本周《罗辑思维》罗胖没有讲书卖书，给自家公司做起了广告，招聘人才。我是《罗辑思维》的铁粉，每期必听，得到App上线后，也付费订阅了两个栏目，获益颇多。我很好奇，这样一个特立独行的公司，会招聘什么样的人？想必符合条件的人至少饱览群书，凤毛麟角。
罗胖的公司确实特立独行，不仅仅是从自媒体起家，试水社群电商，到开创知识服务产品模式的先河，搭建付费知识服务平台得到App。罗胖的公司已经150人规模，却没有一条管理规定。用罗胖的话说，150人就像斯巴达勇士，摆成圆阵，每人负责前方的敌人，把后背放心的交给团队。不难想象，这样的团队极有号召力和感染力。轻管理，必然重招聘，因为能够在轻管理的团队中自由发挥，主动发挥，有产出，必须有极强的主人翁意识和输出价值的能力，能做到的人不多。
罗胖的招聘条件简单的要命：能够定义问题并解决问题，无关学历。能够定义问题并解决问题，听起来轻描淡写，实际上意味深长。问题可大可小，可以是工作流程上需要优化的问题，也可以是商业市场中存在的不足和商机。发现问题，要洞察问题的本质，头痛医头脚痛医脚，不能从根本上解决问题。如果问题定义错了，就等于方向错了，跑的越快，离目标就越远。罗胖举了个例子。一个武汉大学本科三年级学生，在逻辑思维实习客服岗位不到两个月。临走前，给团队留下30页文档，是对客服工作可能遇到问题的梳理和应对办法。这就是人才。你看，其实也没那么难，关键要走心。
我的团队，每周都面临如何定义问题和解决问题。我们是一家做地理大数据在线平台的公司。每周一，团队成员都要为自己制定一周的工作计划。制定计划有三个目的，一是定义问题，确定要解决什么样的问题，为什么要解决这个问题；二是定义成果边界，也就是如何衡量是否有效解决了问题；三是为解决问题规划时间表，把要解决的问题化整为零，大任务切分成小任务，把小任务安排到具体的时间节点。如此，一周结束的时候，就可以按照预先确定的成果边界检验是否有效解决了问题。当然，检验不是目的，是手段。真正的目的是成果，是有效解决了问题。如果问题定义合理且正确，有效解决问题必然带来正向反馈。
我们目前面临着困扰。虽然每周都会例行各自制定工作计划，到一周结束的时候，往往因为这样那样的原因未能100%完成。这是一个问题，发现这个问题并不难，每周Review的时候你有多难受，这个问题就有多严重。但真正的问题并不是这个问题本身，而是导致这个问题出现的那些问题。我认为真正的问题在于，在上文提到的制定计划的三个目的中，我们只考虑了第一个。对于定义成果边界，为解决问题规划时间表，没有认真践行。导致在具体解决问题的过程中效率不高，没有有效利用有限的可用于解决问题的时间。
解决这个问题不容易但不是没有办法。我的方案是：第一，结果导向，看重最终结果，看重是否从根本上有效解决了问题。过程再艰辛复杂，没有到达成果边界，对于解决问题本身而言，就没有意义。第二，让过程可控，解决问题的进度要和事先制定的时间计划相契合。过程中的难题和意外会让进度与计划向左，但意外本身应该也是计划的一部分，应避免意外因素导致进度严重落后于计划。第三，针对计划中的小任务，即使再简单也要先花10分钟制定计划，不可盲目动手，而后反复修改。这需要去实践，只有真正解决了问题，方案才是有效的。
回到主题，定义问题并解决问题，是任何岗位都需要的能力。要想与那样的人为伍，先要成为那样的人。
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