复盘有两种方法:情境重现法和关键点法。
情境重现法
一般来说,进行复盘的时候,最好的当然是情境重现法,它相当于是用电影回放的方式,将做过的事情在复盘中重新演练一遍。这种照相机式的记忆或者回放方式,可以保证客观信息没有遗漏,同时,参与其中的主观思维也能得到展现,有助于复盘的人们感同身受地去理解当事人的各种行为。
当我们刚开始复盘的时候,最好用情境重现法。
当我们越来越熟悉复盘之后,关键点法就会成为最常用的,而情境重现法则成为补充。
所谓情境重现,除了重现当时的行为外,重要的就是要重现当时的信息场(流)、思维场(流)和情绪场(流)。只有重现了这三种场(流),一个情境才可以说是相对完整地重现了,一种行为才有了理解的前提和基础。
只是说“我做了什么”,也就是只重现行为,还并不能算是一个完整的复盘,也并不能帮助你成长。
信息场、思维场和情绪场是情境的内容,也是复盘时候需要重现的内容。那么,情境重现还必须按照一定的方式进行,这种方式就是直接叙述。
所谓直接叙述,就是从事件开始发生的时间说起,按照发展的自然流程,一部分一部分、一个阶段一个阶段地进行叙述。叙述其中的信息场、思维场和情绪场。
关键点法
所谓关键点法则,是说在复盘的过程中,通过首先确定复盘事件的关键点,然后围绕关键点进行重现、思考和推演的复盘方法。
关键点法则分为两种,正向关键点法则和逆向关键点法则。
正向关键点法则是说在复盘的过程中,对事件按照时间顺序或者事件内容进行考虑,寻找关键节点,然后围绕关键节点进行重现和思考的复盘方法。这里的关键节点,就是我们常常说的里程碑,或者是里程碑时刻,这被称为时间关节点;或者是里程碑事件,这被称为内容关节点。
从正向的时间流逝或者事件发展按照顺序复盘,是一种自然而然的思维。但是,这种复盘,还是要求你对事件的流变有清晰的认识,如果是复盘他人,或者是复盘的目的主要是找出问题,提出改正措施,则逆向关键点法则会更有效。
逆向关键点法则是说在复盘的过程中,根据以前的经验,先行确定事件成功必须满足的关键成功因素,然后围绕关键成功因素进行复盘,看看自己和他人所做的事情,哪些因素做得比较好,哪些因素做得不够好,究竟哪些因素最终导致了事情的成功或者失败。然后针对复盘得出的结论,进行弥补和强化,最终赢得下一次事件的成功。
在复盘的关键点法则中,还有一种方法,我称之为疑问法。疑问可谓是最好的复盘引子。
所谓疑问法,就是对存疑的地方提出问题,然后针对这些疑问进行提问,挖出逻辑和原因,并找到做得好与坏的地方。
关键点法则可以让我们跳出事件本身,不会葬身于信息的海洋,而是一开始就能够对事件有一个相对整体的把握,抓住主要问题的主要方面,也就是抓住了主要矛盾,通过这个牛鼻子去认识和解决问题,有时候可以实现事半功倍的效果。
到底是选择哪一种复盘方法,要根据个人的习惯和复盘的熟练程度进行选择!
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