在工作和生活中，我们每个人都曾遇到过这样的尴尬局面：我们就某些利益发生争论时，彼此都觉得自己委屈，都在不断地向对方解释，澄清，证明，然而却是越谈越被动，越谈伤害越多，结果经常是不欢而散，甚至有可能从此断绝来往。
这就是交流出了问题。我们在与他人交往的过程中，通常都会牢记自己的付出，并在语言交流中反复提及，却常常忽略对方也有付出，忽略我们的固执己见，实际上也在无意中给对方带来无法弥补的伤害。
小山和林林合伙创建了一家公关公司。创建伊始，林林为向小山表示自己的诚意，对小山说，小山为了公司项目所做的公关行为，相关费用由林林承担。但同时，小山起草了一份合同，并经林林认可，合同中明确规定，小山为了获得项目而支付的公关费用由小山个人承担，包括在他的佣金里面。
小山与林林开始合作，两人互相欣赏，默契合作，小山从未找林林报销过公关费。有一天，小山对林林说：你看我多为你着想啊，咱俩约定由你承担公关支出的，可我从来没找你报销过公关费。
初次听到小山提及此事，林林心里有些不快，但她还是向小山表示了感谢：提醒小山合约里清楚地写出：公关费由小山个人承担，包括在他的佣金里面。
合约期满，小山和林林续约合同，林林主动修改其中关于公关费的部分，写成谁发起的公关行为，由发起人承担费用。然而，小山仍一而再，再而三地提醒林林公关费的事宜，林林心中的不快也与日俱增。
当小山第N次喋喋不休地重复公关费时，林林终于忍无可忍。
林林对小山说，我们本来是彼此欣赏的。但现在，我们似乎已陷入一个讨债式的恶性循环里。我也为你做了很多事，例如主动修改合同条款内容，在法律上给你更多的利益，但我并没有一提再提。毕竟，我和你之间就是因为相互信任，彼此支持，才会在一些事情上自觉自愿地作出利益让步，并且会时常为对方着想，赞赏对方的优点，这也是一切友谊和合作的基础。
然而，现在你这种有情绪的负面交流方式，就很有可能产生交流的恶性循环：因为人和人的利益都是相互的。当你每一次重复说你的利益和让步时，我就一定会找相关的事例去证明我的利益和让步，然后你我就会陷入争论的泥潭，把目光集中到对方的缺点上，而不是优点上，久而久之，有可能会造成情绪急转直下，甚至连良好的合作也会分崩离析——你说呢？
小山想了一会儿，点点头表示赞许。
经过心平气和的沟通，林林和小山商定，从现在开始，以欣赏的角度和欣赏的表达方式去审视对方，交流时，彼此尽量去谈论对方的优点，尽量去表达自己对对方的感谢，让语言进入良性循环。当我们用语言欣赏对方时，对方也会以欣赏的语言回报。长此以往，彼此都能够记得对方对自己的付出，对自己的欣赏，也更愿意为对方的情意付出更多。
有了这份欣赏，无论是事业，友谊，还是家庭，还有什么不会圆满，不会幸福呢？
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