产品萌新,随便写写,
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一、调研目标
分析学而思网校APP和猿辅导APP选课功能优劣点,并整合两发功能点,给出功能优化方案。
二、功能点分析
2.1产品介绍
学而思网校
为6-18岁孩子(学前中班——高三)提供小初高全学科课外教学的中小学在线教育平台。
学而思网校使用人群年龄占比学而思网校的用户大多在25-35年龄段,为家长用户。
猿辅导
简介:国内知名的中小学生在线辅导机构,为全国中小学生提供直播在线课程。
猿辅导使用人群年龄占比猿辅导的用户集中在24岁以下年龄段,主要为学生用户。
2.2功能介绍
选课功能是产品的核心功能。平台提供用户学习课程,课程具有不同的类型和科目,用户根据需求选择相应可供选择的课程,确定下单付款后即完成了课程选取。
学而思网校:课程筛选分为二级,提供搜索课程搜索功能,可在搜索结果下根据条件继续筛选。
一级筛选(按课程类型分类):同步课、专题课、讲座、素养课、1对1,其中同步课、专题课、素养课可供下单购买。
次级筛选(按观看方式和科目分类):直播课、录播课,语文、数学、英语等其他科目。
猿辅导课程:根据科目进行筛选,提供选课单功能(购物车)和搜索功能,搜索功能不能继续根据条件筛选。
2.3信息架构
学而思网课选课功能信息架构 猿辅导选课功能信息架构学而思网校明确区分了课程类型,以课程类型作为首要筛选项,在此基础上再次进行选择。而猿辅导则直接以科目作为首要筛选项,具体的课程类型作为课程标签存在,不作为筛选项。
学而思网校由于提供二级筛选,拥有很多维度,用户可准确的找到自己想要的课程,但同时用户的操作更加复杂,功能学习和使用成本更高。
猿辅导则是直接提供科目筛选,用户查找课程更为方便直接,操作简单,但查找维度较少,限制了用户的内容探索范围。
2.4业务流程
学而思网校&猿辅导业务流程两者选课流程基本一致,流程清晰明了,但猿辅导多了选课单功能这一分支流程,用户可以选取多个课程放入选课单进行比较和购买,使用户的选课更加灵活,提升了用户的选课率和下单率。
两个产品在“课程页面”->“课程详情页”的流程一致,但由于课程类型和筛选方式的差别,用户的“选择课程”操作会有所区别,这一点在交互体验中进行说明。
对于猿辅导有选课单功能而学而思没有的原因分析:
1.猿辅导的课程价格较低、时间周期较短,多个课程购买的成本较低,而学而思网校的课程价格较高、课程周期较长,多个课程的成本偏高。
2.同时,猿辅导的用户大多数为学生,学而思网校的使用用户为家长,两个用户群体的使用习惯不同。
考虑到这两点,学而思网校对于选课单功能的优先级低于猿辅导,所有暂时没有上线选课单功能。
2.5交互体验
学而思网校
学而思网校页面交互优点:选课页面简单明了,各类课程的列表加上筛选和搜索,用户可以快速的找到想选的课程。除基本的课程类型和科目选择外,还提供了直接搜索课程名称和老师的功能,并会提供搜索关键词,极大满足了用户分类中查找课程需求。
缺点:学而思网校除了基本的类型选择外还在各个页面提供了筛选功能,例如1.2和1.3.1页面的筛选栏,筛选指标过多,在帮助查找课程的同时也使用户的操作复杂化。
猿辅导
猿辅导页面交互选课页面简单明了,直接以科目作为筛选项,对于其他课程类型以标签进行说明,不另设筛选项,全部按科目置于同一列表下,用户在当前科目列表进行快速查找。
对于需要选择班级的课程提供额外的筛选项——时段、版型、教科书等,用户能更加快速的定位所需的班级。
用户在当前页面的交互内容是单一且清晰地,没有其余的干扰项,降低了用户的操作成本,提高使用体验。但与此同时,用户探索的课程数量也因此较少,对于没有特定的用户来说选课难度提高,用户对产品的持续性需求受到限制。
三、分析总结
3.1优缺点
学而思网校和猿辅导选课功能核心逻辑相同,但因为主要使用人群的不同以及课程类型的定义差距产生功能、交互上的区别,具体体现在用户对于课程的筛选和查找这一环节上。
1.学而思网校课程类型更多,所以采用先分按课程类型分类,用户再进行科目查找。搜索功能面向全平台内容搜索。
2.猿辅导课程类型较少,直接按照科目分类,不另设课程类型分类筛选。搜索功能面向当前年级内容搜索。
3.2功能优化方案
结合两个产品的优缺点,以猿辅导选课功能框架整合两个产品的功能,要求满足两个产品使用。基本原则是:提供更多方式便于用户找课,简洁筛选指标,降低用户操作难度。
整合优化后功能页面在猿辅导功能基础上为每个课程列表提供筛选功能,统一筛选指标。其他页面和逻辑无变化。
首页:增加课程推荐栏目,将各个课程按课程类型栏目展示,可点击“查看更多”进入对应课程类型列表页。
课程列表:提供课程筛选功能,按照年级、科目、类型三个指标进行筛选。
搜索页面:提供热门搜索词和历史记录,搜索结果页面支持筛选。
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