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对零售业务的一点思考

对零售业务的一点思考

作者: zj春华秋实 | 来源:发表于2018-09-20 15:13 被阅读14次

        单位隔壁的恺源超市关门大吉近两月。原先每天下班,去超市带点日用品包括蔬菜荤菜甚是便利。在失去这份随手易得的便利后,我感到诧异:在镇江润州花园大门口这么好的地理位置,有着密集的小区居民,为何说关门就关门呢?联想到今年S农商银行惨淡的经营状况,不由地陷入沉思。

        看来在互联网技术高度推广和运用的今天,传统零售业制胜之道--占据更有利位置,拥有更多门店,已不适应当前的发展形势了。原因很简单:尽管国家陆续出台利好实体经济的政策,使得传统零售企业税费成本有所下降,但逐年上升的物流、房租、人工成本、高库存、高损耗等因素依旧制约着传统零售业的发展。而互联网技术使得消费者能够在短时间内获得海量信息,零售价格变得更加透明,消费者正逐渐掌握消费市场的主动权,零售业务进入“买方市场”时代。极具挑战性的是:新生代消费理念超前,追求个性化生活方式,更加注重用户体验。所以新形势下,零售业态呈现出三种主要的模式:电商模式、线下模式创新、融合创新模式。

        同样道理,传统银行的经营业态也受到无情冲击。在金融科技迅猛发展的今天,“二八”定律似乎被颠覆。过去银行“以渠道为王”,现在流量经营变得愈发重要。越来越多的用户被聚集或者黏附到互联网平台和场景中。 金融科技赋能银行触达更多的“长尾客户”。毫无疑问,这些“长尾客户”包括小微企业。

        随着国家对金融行业进一步放开,外资银行更多进入中国市场。银行和客户凭借着互联网技术,会有更多接触的介质和机会。

        我相信银行会变得越来越精彩,越来越具有挑战性。处在地级市城区的S农商银行,存款、贷款减少依靠“价格战”,努力提升客户体验,为客户创造价值才是王道,这样才有可能实现客户满意、银行賺钱的“双赢”局面。

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