和原来OFO的机械锁相比,如果膜拜单车忘记锁,而离开,那么就很容易被另外的行人骑走,如果一直没有被人落锁,那么就会给原用户造成一只计费一直扣费的损失,所以膜拜不能远程落锁的问题会给用户带来一定的烦恼,特别是容易丢三落四粗心的客户,我自己体验了一次膜拜忘记锁车的经历,回去找车发现已经被骑走,我只能求助app上的提示,但是app上没有任何的处理方式,只能打客服,在客服的指导下,进行单车丢失登记,然后排队等通知,最后给我一个单车所在的位置,我自己去那里给单车落了锁,这才结束计费,最后多扣了几十块钱,同时也扣了信誉分,在处理的过程中,深深的感到了不方便,特别是我在大北京这北五环,单车被骑到南五环,我这来回折腾,估计一天又得耽误了,后来我对这个膜拜的处理方式进行了思考,提出几种可以处理单车忘记落锁的方式。
1.超过N分钟,单车没有任何移动则进行自动落锁,N可以是10分钟,可以是半小时,此时的落锁只是暂停,单车最后一次的使用者可以扫码或者在手机app上自己再次打开,计费不停止,如果超过1个小时,仍然没有被骑走,则此时可以真正落锁,计费停止,用车流程结束。如果在暂时落锁期间,其他人用车,则进行提示“该单车目前仍被使用中”。
2.单车被人骑走,且在骑行过程中,由于单车不能在骑行过程中落锁(防止出现交通事故),所以只能等该骑行者停止超过10分钟后才能暂时落锁,1个小时后自动落锁,结束计费。
上述两种方式都能有效的给用户减少一定的损失,但是上述的自动落锁存在一个问题,就是自动落锁时,如果膜拜车轮上有一根条恰好挡住车锁怎么办,此时单车锁不能穿过,就没法落锁,所以针对这个方式我进行了如下的改进:
如果有单车超过1个小时还未落锁,如果附近有人在寻找单车,可以给出推荐和提示:附近有单车未落锁,落锁奖励金为10元,是否帮助落锁?用户可以扫描该单车,帮其落锁,然后再次打开进行继续使用;当然也可能出现有的用户,直接骑走该单车,仍没有帮助落锁,这样只能继续损失,但是如果奖励金够吸引人的话,该用户可能也会帮其落锁;
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