《X的名单》面试

二十九、面试

      志愿者遴选的经历比五月预想的波折许多，竞选的比率只有2 ％，要如何突破重围，成功入选，仅靠X培训的这些肯定是不够的。自己首先要为志愿服务工作积累一些经验，这样想着五月便打开电脑，浏览起志愿者网站，以便了解之前电影节，文化节志愿者活动的工作内容。

      日子在一天天的过去，五月在等待审核的结果，那天胡一一进门就大声的喊道：“五月，快去报名网站，审核下来了。”虽然已经习惯了平静，但她依然以激动的心情打开了网站，“祝贺您通过审核进入笔试及面试环节。”简短的文字带来的却是令人欣喜的感受，虽然五月并不想如X所愿步入冰雪锦标赛的会场，但是当一名志愿者却是人生难得的经历。

      接下来的笔试主要以外语和医学知识为主，这绝对都是她的强项。只是面试，会提出什么样的问题？五月在心里猜想着，但是丝毫没有与X对话时的不安与紧张。想法一直在继续，直至自己坐在面试的考场。看着面前端坐的考官，五月不由得微笑了起来，有点骄傲，有点羞涩，她喜欢这样的日子，可以在阳光下尽情的绽放。

        面试的问题都是在考查志愿者的应变能力，“作为代表团的助理，比赛场馆突发停水停电的情况，你应该怎么办？”还有“如果比赛场地突发运动员集体打斗事件，作为代表团助理你应该怎么办？”这些问题都是在五月的意料之外，她在十秒的准备时间内，暗想，中国基建质量绝对过硬，还有这么多黑科技加持，怎么会出现停水停电这种意外，打斗事件，打电话找警察就好，但是下意识，五月明白，如果这样回答，考官一定会微微一笑，宣布下一位。

    于是五月在思考必须要有一个让考官眼前一亮的答案，首先要搞清楚矛盾对象与志愿者的身份差异，面对不同身份级别，应做不同的应对。其次应抓住矛盾，以助于构建循序渐进的答题逻辑。经过冷静分析后，五月答道：“这两个问题，前一个是我的工作内容，后者是工作对象，都是需要我重点对待和绝对尊重的事件。所以首先我会第一时间用传呼机等方式联系安保人员，帮忙工作人员寻找问题根源，尽快解决。而第二个问题我将为个人安全与国家形象考虑，冷静处理，先安抚好运动员的突发情绪，尽快分离争执人群，帮助工作人员理清事件原委，归束责任。面试的最后，五月用流畅的英语做了一个完美自我介绍，然后便欣然离开。