年前和朋友一起吃饭，朋友不小心打碎了一个碗，叫了服务员过来收拾，服务员一个劲地说“不好意思，“碎碎”平安~”，然后麻利地收拾完，给我们换了新的碗，希望我们用餐不会被影响。
明明是我们的错，但是她却让我们感觉是她们的错一样，不得不感叹，现在的餐饮服务似乎跟以前不一样了。
还记得以前在餐厅吃饭，若是不小心打碎了碗碟，绝对是要赔偿的，服务员会登记好，结账的时候要支付这部分的费用，而且服务员会一直盯着你，怕你不认账，甚至商家可能会抬高价格，让你按照高出几倍的价钱赔偿。
吃个饭，不小心打碎了东西，让人心里有点忐忑，而现在，店家不但不会责怪你，还把责任揽到自己身上，完全不需要客人赔偿。
其实一个碗碟，要不了多少钱，但是两种处理方式，却让人感觉截然不同，真正的顾客至上，不是跟你斤斤计较，而是让你感觉宾至如归，这才是服务的真谛。
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