失望

前几天，晚上看直播的时候没忍住买了一个榴莲。

她们那个称咱也看不太明白，刚开始以为是公斤称，拍完发现是市斤，也就是说，比在我心里的预算价值高了一倍。

我在想，高就高吧，看在直播间里说的那么好，皮薄，出肉率高，香甜软糯，还是某泰某枕，咱没吃过那个真正的品种，那就尝尝吧！

疫情原因，这个榴莲在路上走走停停的七八天，我还担心会烂掉，就在今天早上，它到了。

由于时间比较长了，我第一时间打开看了一下，果子完好，没有一点点味道，果壳发绿，看上去不熟。

我比较喜欢吃榴莲，家里其他人都不吃，平时很少买，实在馋了，就会买一个，当这个到了之后，我马上拿出来，随着榴莲一起飘出一张纸。

这张纸写着让闻，摸，晃，以此来坚定榴莲的成熟度，闻起来确实没味道，还说生剥不给退，我很纳闷，不剥开看看，怎么知道生熟。

我小心的开了一个小口，摸了一下果肉，梆硬梆硬的，然后接着联系客服退货，客户百般狡辩，说果子八成熟正常，八成熟的果肉啥样，这个果肉啥样，明显六成都没有。

她说让我看好说明，我说你在直播间咋不这样说，承诺软糯香甜的，我不要生的，只要熟的，生的不会弄熟。

那个客服就各种教我捂熟的方法，我不接招，因为之前我们遇到过不熟的榴莲，无论怎样的方法，都不会熟，最后会有酒味，烂掉，直到烂掉，也没有甜味。

我一直在拒绝，并且说不想啰嗦了，换或者退都行，让她选一样，她还是在百般推诿，我一气之下截图了她家的营业执照，发给了她，不大一会，她给了我一个退货链接。

接到链接，马上操作退货。

下午三点多，退款成功，但是没有接到退货地址，收到退款后，我心里又有些于心不忍，今年疫情，生意不好做，怎样联系她把榴莲退给她。

记得几年前，我们店里卖过一个榴莲，顾客告诉我不熟，我马上跟她说千万不要全打开，不熟退回来，我们可以去市场退货。

顾客当时没说什么，带回来时我发现她全部打开了，真的不熟，可她这样打开，我们无法退货，这个榴莲一百多，不是个便宜东西，给她退吧，我们退不了，不退吧，不熟，人家一口没吃。

最后我跟她商量，退一半给她，她不愿意，我跟她解释了一下，她说不懂。

后来给她退了三分之二，再后来那个顾客没有再来，没有了后来。

对于售后，咱自己觉得做的还可以了，但还是令人不满意，那就是做的还是不够好，仔细想想，还不如当时全部退给她，当她去别的店里买的时候，再遇到类似情况，人家怎样处理就会教给她。

有些事情确实做的不到位。

前些日子，有位外地大哥买了些香肠，我给晾了几天，看到晾晒的程度差不多了，蒸熟口感应该正好，就给收了起来。

那几天做肠时天气还比较凉，收起来时刚好回温，装在方便袋里，放在门口等快递来收，方便袋里的香肠回软，第二天快递来拿走了香肠，第三天大哥收到货，他收到货后发现肠表面发粘，没好意思告诉我。

我拿袋子里同时间的香肠上锅蒸的时候，发现肠体表面很黏糊，接着就发信息询问大哥，他这才告诉我，收到后就有些沾手。

不管干什么都要小心翼翼，那几天是我大意了，从晾晒杆上取下来时，感觉天气热就应该放在冰箱里，冷冻一下再发货，而不是一直放在门口，发货的时候如果换个方便袋的话，也能发现香肠粘了，快递小哥来拿的时候，我正好不在。

跟大哥解释过了，大哥没有怪罪，但这几天，我心里一直搁不下这件事，一直在埋怨自己，做事太粗糙，怎么这么不细心。

本来，人家大老远的买我们的香肠，就是给了无限的信任，带着很高的期望，这算啥事，令人失望啊！

所以，我也会处理好这件事的。

事实是，亡羊补牢永远不如未雨绸缪，那样就不会有失望发生……