写情书的目的是什么？
写道歉信的目的是什么？
写检讨的目的是什么？
今天学的是：重新定义有效沟通。
我们说过，写作，是为了和大众进行沟通，而不是自我表达。如果只是表达自己，那就成了自己的日志，成了别人眼里的自嗨文。
回到上述3个问题
写情书的目的是什么？
为了向对方表达自己的爱意，还是让对方爱上你。
写道歉信的目的是什么？
是让对方知道你已经认识到错误，还是让对方原谅你。
写检讨的目的是什么？
是让领导看到你认错的形式，还是感知自己的错误，重新调整。
目的不同，结果就不一样。
再比如：
写复盘是为了总结一下所做的事情，还是看到得失，进而改正进步。
写活动方案，是为了让大家知道这个活动，还是直接参与，带上更多人来参与。是宣传产品，还是成交。
所以，有效沟通也好、成交也罢，本质，就是让客户觉得你是理解他、懂他的人。
01.什么是有效沟通
今天我们的话题是有效沟通，什么是有效沟通，有效沟通的第一步：结果导向，你想达到什么样的结果。
不知道你感觉如何，我感觉还是有点难度的。
你有和家人沟通失败的案例吗？
会不会有这种情况：父母催婚，你不想他们担心，就说现在不着急，自己有分寸。结果父母还是不放心。
为什么会这样，因为双方的关注点不在一起，结果并没有统一。父母担心孩子错失幸福，而孩子觉得婚姻幸福必须慢慢来规划。
所以有效沟通一定要get到对方关注的点。然后从这里入手，让对方理解你的想法，最终赞同你的观点。
写文案也是，聊天也是，都是为了沟通，让对方听自己想听的话，理解你的意思，认同你的观点。
02.如何做到呢？
升维学习，降维打击。
这不是贬义词，意思是，你必须站在更高维度，站在对方没有看到的角度，去看问题，这样才能帮他们指出哪里出了问题。
就像减肥，很多人以为，控制吃饭的量就会瘦，热量守恒，摄入量＜消耗量就可以瘦，难道不是吗？
不是的，消耗＞摄入，是会消耗热量而瘦下来，但是，摄入量还要保证身体所需能量和营养，瘦不是第一位，健康的、美丽的瘦下来才是关键。有些人瘦了变成“人干”，甚至大姨妈都紊乱了，这样瘦下来有何意义。
还有，并不是控制饮食就可以了，还要看运动，除了运动，还有情绪等因素影响。但很多人是不知道的。
所以，要帮助客户，就要有效沟通，了解对方的问题，和关注点，看到他们没注意到的问题，让对方意识到自己的盲区。
所以要升维学习。
而一旦你沟通错了对象，用错了方法，沟通就会失败。
03.如何训练有效沟通能力
李笑来有如下几个建议：
1.多看心理学方面的书籍，要看原版。
2.多读经济学方面的通俗读物，经济学和钱没关系，那时大众的误解，经济学是研究和解释人们的选择。
3.只要有机会，就要观察分析拆解揣摩那些公众人物是怎么样化解危机的。
4.要花时间思考每个真实反馈背后的价值观，给自己一个机会去了解每一类人。
为什么要多读心理学、经济学通俗读物，这两类内容，大多是解释我们行为背后的原因，可以说是潜意识的内容。理解了这些，才能更明白为什么客户会有那样的选择。
为什么要分析，危机公关。每一个危机，面对的都不是一个群体，比如大家讨论的“汪涵处理刘欢退赛的案例”，这个案例面对的人很多，刘欢本人、刘欢的粉丝、汪涵的粉丝，湖南卫视的粉丝，电视台的领导、工作人员……需要化解的危机有：安抚各类粉丝，维护台里声誉、节目不受影响，等等
所以从这一个案例，就可以学到如何与不同的人群沟通，可以说举一反三。
第4个问题：要花时间思考每个真实反馈背后的价值观，给自己一个机会去了解每一类人。
每一个人的想法，可能就是这同一类人的想法。拆解出来，研究透了，就很可能一个问题明白一类问题。
以前做的案例复盘，都是在点上，没有研究到线、面，威力没有释放出来。如果你也一样，不妨把案例拿出来重新研究一下。
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