1.把对方放在心上。认真听对方的话,准确获取对方表达的信息。不可一心而用。
2.真诚。
积极寻找话题,及时替别人解围,别遗漏任何一个人,不要总是脱口而出。
3.学会问问题。尽量找对方感兴趣的话题问,要问到点子上。察言观色,适时提问,提问态度要和气,注意措辞语气。
4.学会倾听。全心投入不走神,及时认可对方,适当提问回应,礼貌插话。
5.尊重对方的观点。以信任和宽容为起点,接纳积极的信息。
6.学会转移话题,最好以幽默的方式。
7.循序渐进,大事化小。
8.记住对方的名字。
9.避免年纪体重收入等问题。
10.要有同理心。
11.少说我,多说我们。
网友评论