在所有的人际关系里，所有的情绪的背后，其实都有一个没有得到满足的需求。如果我们不会沟通，天天都是冲着情绪来的。
比如老公晚上在外面喝了酒，回来的比较晚，老婆很生气，说道：你咋不死到外边儿？你还知道回来呀？你把家当旅馆了啊？这句话满足了什么需求？发泄情绪的需求。但是对这件事儿本身并没有任何好处，问题得到解决了吗？没有。
那我们想一下，媳妇真正的需求是什么？是不是希望老公能够多一点时间在家陪伴自己，能够少喝一点酒，能早点回来？可是媳妇用的方式是骂、吼、讽刺、挖苦的语言，是在用情绪来处理。结果呢？是不是老公就更不愿意回来？
同样，别人对你发脾气的时候，如果你用情绪来处理情绪，比如你说凭啥这样对我，这就变成了针尖儿对麦芒的事儿。这种反应于事无补，还会让事情更复杂，假如你可以思考一下，他为什么这么生气，他的语言背后的需求是什么呢？是安全感没有得到满足？是关注没有得到满足？是尊重的需求没得到满足？
只要我们找到了对方的这个点儿，根本就不需要大喊大叫，只需要针对需求去讲话就好了。我们需要明白的就是每一个糟糕情绪的背后都有一个未被满足的需求，找到需求去说话才有效。
找到需求之后如何表达呢？首先要分清事实或者观点。我们很多人分不清事实和观点，比如我们说你这个人太懒啦，这就是观点。那对应的事实是什么呢？别人都七点起床，他八点起床，他未必是懒。是不是他有可能昨晚加班到很晚，一个晚上也才睡了五个小时而已。
我们如果轻易的用观点概括事实，没有人喜欢听这样的话。我们可以说，我看到现在八点了，你刚起来，是昨晚睡太晚的缘故吗？比如前面提到的媳妇嫌老公喝酒回来太，怎么说合适呢？老公，我看到现在已经12点了，我感觉到自己特别担心你，同时我也需要你能够多陪陪我，下次你要能早点回来我会很开心的！
当然，如果老公真的醉得不省人事，可以启动醉酒后的处理流程，搭配你的说话的艺术、沟通的技巧，你的需求会得到满足，你期待的目标将会实现。
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