作者：贼骤骤
什么是说话的技巧，人际关系学家提出了关于说话的五多和五少：
五多：
多说宽容人的话：如果是因为他人的无心之失对你造成了影响和困扰，只要影响不大，不妨原谅别人，说上几句类似于没关系，没事的，
多说尊重人的话；
多说关怀人的话；
多说鼓励人的话；
人都有渴望被赞美、被肯定的天性，不管是家庭成员之间，朋友之间，抑或同事之间，相互鼓励绝对是上佳的情感交流。
多说商量人的话
你觉得这件事我们应该怎么处理？你认为这个问题我们应该如何应对？你觉得我们这样做可以吗？用商量的口吻交流，会让别人觉得你很尊重他。
五少：
少说抱怨的话：自己感到不满或者不公平的时候也要尽量控制好自己的情绪，管好自己的嘴巴，少发牢骚，经常抱怨会让别人觉得你满身负能量，且心胸狭窄，喜欢斤斤计较。
少说做不到的话：不要让自己的承诺沦为毫无价值的空头支票，时间久了，别人会认为你这个人毫无诚信可言。
少说命令人的话：即使你的位置高于别人，也不要动辄对别人趾高气扬、颐指气使，命令别人必须遵照你的意图怎么怎么样。
少说讽刺人的话：金无赤足，人无完人。不要总是拿别人的缺点开玩笑，谁都有自尊心。当着众人的面羞辱别人，必定会在别人的内心埋下仇恨的种子。
少说批评人的话：谁都有缺点，谁都有失误或者犯错误的时候，应多鼓励其改正，帮助其获得经验教训，劈头盖脸的一顿训斥往往适得其反。谁都有自尊，都有逆反心理。即使真的要批评，也应当注重批评的技巧——既能让对方欣然接受，又能顾全对方颜面。
扬汤止沸莫如釜底抽薪。技巧永远是其次的，理念才是根本。说话的技巧要永远基于相互尊重这一根本理念，而这跟个人修养有着直接关系。所以，要想锻炼个人为人处世的本领，就必须增强个人修养，而这也是你获得良好人际关系的不二法门。
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