多肯定，少批评；多鼓励，少指责；多做事，少说话。多微笑。
【美】戴尔·卡耐基/著
以下来自摘录：
人际关系的基本技巧的原则
一：不要批评，不要指责，不要抱怨。
二：真心实意地感谢他人、赞美他人。
三：激发他人的需求。
赢得他人喜爱的原则
一：建立对他人的兴趣，真心诚意地关注他人。
二：微笑。
三：记住他人的名字。
四：专注地倾听，鼓励他人谈论自己。
五：谈论对方感兴趣的事情。真心实意地让对方知道他有多重要。
如何让他人想你之所想
一：避免争论。
二：尊重他人的观点，绝不说“你错了”
三：如果你错了，请坚决果断的承认错误。
四：沟通始于友善。
五：让对方点头称“是”。
六：让对方主导讲话。
七：循循善诱，让对方自行得出结论。
八：抛开成见，将心比心。
九：体谅他人的想法和愿望。
十：激发对方内心深处的高尚情操。
十一：戏剧化你的想法。
十二：激将法。
如何改变他人，成为领导者
一：欲抑先扬。
二：间接地引起对方的注意。
三：批评对方前，先谈谈自己的过错。
四：以引导代替命令。
五：给对方留足面子。
六：夸奖他人。
七：用美誉激励他人。
八：鼓励对方勇于改变。
九：让对方乐于为你做事。
幸福家庭生活的七个原则：
一：别唠叨了。
二：不要试图改变对方。
三：请勿责难。
四：真心诚意地欣赏对方。
五：细微之处见真情。
六：谦和有礼。
七：读一本解析婚姻中性事的好书。
你就是自己的神明。
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