1、屈光运营思考框架
思考：给出具体方案前，先找出评估维度，再拆解关联影响因素。此处可使用4P理论（product price place promotion）
1）Prouduct 客户价值：让“视界”更清晰、生活更便捷、外表更美观
即屈光手术，需要覆盖以下客户群体——有摘镜刚需（参军入伍）的人，对外表和生活便捷度/生活质量有高要求的人。做微信广点通或者是微信KOL推广的时候，更聚焦此类人群。
通俗电视剧里，戴眼镜就是丑女，摘镜就是美女
2）Price客户成本：假设每获取1名屈光手术客户，获客成本为100元，手术利润8000元，ROI（投入产出比）为80
手术利润不变，应尽力减少获客成本，而自媒体运营（两微一抖，知乎、今日头条、百度文库贴吧等）能以低成本获客（对内容品牌认同转化购买，方便老客户推荐新客户）、蓄客（通过持续的文案/活动推送，将潜在客户转化为购买客户）。
做好自媒体，树立专业领域权威性，降低获客/信任成本
3）Place客户便利：保证客户能在官微和广告文里，快速简单的与医院取得联系。爱尔眼科官网无处不在的横屏虽然略影响浏览体验，但能保证客户获得服务的便利。
官网广告横屏
官微菜单里，核心菜单就是“咨询预约”
4）Promotion客户沟通：这个部分是客户从意向转为购买的关键。个人认为，客服不仅是精通产品知识，还要熟稔客户心理，最好是有人设有网感。这是高阶话题，先不延伸。可参考某网红客服。（蓝字可点击，为海尔网红客服对话语录）
2、以“Price”为例，如何获取低成本客户？
1）已知的客户渠道来源有：朋友圈的自发分享、外部付费自媒体大号推广、资源置换的自媒体互推、免费的社区论坛等曝光、广点通广告投放、线下地推等。
2）评估渠道特点，进行组合策略推广：
评估各渠道的ROI（投入产出比）和引流速度，根据公司短期/长期目标灵活调整。
举例：自媒体投入低（ROI=50）、初始产出慢（5签单客户/天），前期应配合其它渠道（线下地推、广告投放）做蓄客。
线下地推投入高（ROI=200）、耗时，但产出快（100签单客户/天），可沉淀为案例便于品宣（客户背书），并通过复盘迭代出最优方案。
线下客户背书，有天然的说服力和亲近感
PS：关于线上线下活动的策划流程和复盘，已用思维导图呈现，可点此查看
3）最高阶的打法，就是产品实现自增长、有源源不断的客户主动购买，例如“故宫淘宝”。故宫淘宝基于对市场、产品、客户的深刻洞见，将品牌打造为让年轻人喜爱的“网红”，实现口碑传播。
故宫淘宝每出新品，都被追捧哄抢
因为精力有限，只阐述皮毛认知，个人认为，运营策略要基于对市场、客户的充分认知后，针对公司目前的经营目标和现状，进行最合适的运营策略。
在经济形势不够明朗时，要把企业的现金流看成生命线，并拥有每花出一块钱，就赚到1块五的觉悟。
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