三节课限免课程的笔记
认识用户激活的定义
首先,用户激活!=用户召回。让用户更好地留存和转化,远比如何召回流失用户重要。
来自Google play2015年的数据得知,用户会在3-7天内决定一个新app的去留,一旦留存超过7天就能相对长久的留存下去。因此产品成功的关键,在于用户新增后3-7天内的体验。
案例:Facebook十天内达到7个好友
后来就用激活十天内达到7个好友的人数比例作为指标
案例:airbnb免费为招租者提供高质量的拍摄服务,当月服务翻倍
数据分析后发现大多数卖不出去的房子都是照片随便拍的。创始人亲身体验后发现劣质的文案以及图片会掩盖房子本身的优点。
用户激活定义:用户使用产品时,认可了产品价值并且完成了业务中的关键行为
如何找到用户激活的关键点
第一阶段:衡量现状确认分析目标
准备工作
确认数据分析样本(不能有特殊情况——bug、运营等)
理解业务及数据概况
明确目标
聚焦激活场景做现状分析
明确激活场景和业务目标
如何确认数据分析样本
根据业务确定周期长度(3-7天)评估维度
保证用户数据量充足新增各渠道用户数和留存趋势
尽可能使用自然流量活跃用户用户数和留存趋势
期间没有做产品迭代关键行为触发人数、人均次数和活跃比
第二阶段:对比分析提出假设
对比用户分析行为
围绕目标梳理分析维度
拆分不同用户群对比差异
建立认知提出假设原因
第三阶段:验证假设原因与业务目标的前后关系
验证推翻假设,得出结论
梳理满足业务目标的场景
设计反向验证的分析方案,验证假设原因与业务目标的前后关系
推翻假设建立认知回到第三步
验证假设得出结论
新增用户激活案例解读
结构用户激活,设计增长规则
认知解构+激活模型
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