你不能辜负别人对你的期望

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记得《广告狂人》里，Don在辞退秘书的时候，说了这样一句话：

You manage people's expectations.
你不能辜负别人对你的期望。

昨天被一位年长一些的同事N批了一顿，说我搞不清楚自己的职责所在。

她之所以这么说，是有两件事情。一件是我没有及时把标准发给我们的供应商，另一件是大家在准备审核需要的资料时，我没有帮上忙。

对于要发给供应商的标准，我之前很多次问我的领导，是不是应该由我来发，他总是说应该由N来发。那天我也有点不在状态，没有非常仔细读那封邮件，没有及时和领导或者N确认由谁来发这份标准。结果供应商那边因为我们没有及时发基准而造成实验结果无效，需要重新测试。我们这边对于他们提供的产品要求比较紧急，这样因为我而耽误了一天时间，N就很不开心，指责我在这件事情上没有把自己分内的事情做好，同时在审核资料上也没有出力。

说到审核资料，是因为我所在的公司是一家新公司，会有很多客户或者认证机构过来审核。最近有两个重要的客户要过来进行审核，因为审核的内容包括一些资料，我们需要共同完成这些资料。在第一次会议中，从头到尾列了很多需要做的工作，但是没有我需要做的部分。

这里就要说到工作职责。按照我的领导的意思，我的职责就是我想在做的那一部分。但是其他几位同事，包括N在内，工作量实在太大了，远比我要多。于是遇到审核的时候，就发现其他人做到事情很多，而我基本没有帮上什么忙。两个大的领导远在欧洲，很多事情他们也不了解具体的情况。工作的划分也不是很合理。

其实那一次将供应商的审核放给N，她就有一些不满了，但是我当时没有放在心上。认为我的领导在这方面说话比较有分量，安排给她的工作她就应该完成的。但是N并不买账，因为这部分的工作确实和她负责的关系不是很大，反而和我的角色更相关。其实我应该及时和领导讨论，这样可以让他重新确认一下职责的划分，N可以比较满意，我在团队中也有更多的贡献，这样大家可以更好地进行合作，把工作完成好。

而对于上面这两个问题，我当时的处理方法是下面这样的。

关于供应商基准的问题，我很快重新发了基准，并主动向领导承认了错误，以后一定及时把基准发出去。对于审核资料，因为之前的安排就是没有自己的任务，她又这样说。我当时就觉得没有什么必要参加第二次会议，N也觉得我无所谓参不参加，那我就没有参加，做领导安排的其他事情去了。

结果，就是今天早上被指责一通。

回头想想，自己看起来是把领导安排给自己的任务完成了，但是放到整个公司的角度，我没有起到应该起的作用，没有达到其他同事，包括N对于我的预期。

小公司就是这样，希望每一个人都是三头六臂的，没有时间等你慢慢成长，最好自己想办法快速成长起来，为这个组织贡献力量。

因为这个组织的前进，需要所有人共同使劲，一旦你松懈了，那么其他人就要花更大的力气和时间，这些人就会不满。

就像当时面试我的总经理说的那样：这是一家小公司，如果你做了事情，那么所有人都能看得见；如果你没有做事情，那么所有人也都能看得见。

之前在上一家公司的时候，和我挨着坐的同事和我说，如果我还是现在的样子，那么过一段时间，还是会成现在的样子。当时的样子就是一副当一天和尚撞一天钟，浑浑噩噩的样子，搞不清楚自己的职责在哪里，被责备了只是低头认错。工作做得很糊涂，拎不清。

记得前不久同事L和我说，你别虚啊，这家工厂刚建起来，很多东西都是新的，你不懂很正常。你就大胆去做就好了，做错了就改，然后重新做，也不会有人说你什么，但是不要显出一副还没开始做就很瞻前顾后的样子。

很多时候，自己内心的想法是，自己在这家公司也不会做的太久，没有必要在里面有太多的投入。是一种过客的心里。这种心里对于我的负面作用已经一点点显示出来，如果不能在心态上做好调整，再换几分工作都是一样的。

记得笑来老师讲过要有为自己工作的心里和状态，自己没有做到，但是坐我旁边的W就做到了。当时这个审核的任务我们都不知道如何去做，W主动去找相关的资料，并且将这些资料整理出来，给我们几个安排了任务去做，很快大家就把审核需要的资料整理了出来，然后，审核顺利通过了。有榜样在旁边，更要好好加油了。

好在自己还算是有行动力。今天给领导打了电话，和他讲了我的职责不清楚，因为工作量不够而引起了同事的不满。很快，他和大老板商量后，刚才给了我答复，会把供应商管理的部分划分给我，然后，还有另外的一些职责。这样，我的工作量一下子多了很多。不过来之前就有心里准备，来这里注定不是轻松的事情。要么硬着头皮完成，要么离开。

接下来的一周注定是不轻松的一周，趁周末，再读一下吴军老师在《硅谷来信》中关于职业发展的介绍，重新读一下《领导梯队》，理清头绪，好好加油了！