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厉害的人是怎么分析问题的?(实操干货)

厉害的人是怎么分析问题的?(实操干货)

作者: 赵峻平 | 来源:发表于2020-05-29 22:02 被阅读0次

    “经常做一个方案,几十页PPT还没把问题讲清楚,老板一个问题就貌似发现了关键,这到底是一种怎么样的思维方式?”

    我在职场这么多年,也遇到过很多次这样的问题。

    在我初入职场时,经领导点拨后,也产生过这样的感叹。

    当我自己成为了老油条后,点拨完别人,也接受过不少来自他人如此的赞誉。

    有了这样的一个升级与成长,我非常想写下这篇文章,来跟大家细细唠唠这个话题。

    很显然,厉害的人分析问题,往往都很有高度,很有格局,这是关键。

    那么如何提升自己思考的高度呢?

    干货来了,仔细阅读、琢磨下面的篇章。

    01 思考的方向

    观察下面几幅图,猜一猜它们分别是什么。

    这是什么

    这又是什么

    这又是什么

    这个游戏我在内部培训的时候也做过,当时学员们大开脑洞,给了非常多的答案。

    基本上猜中的概率不会超过30%。

    我们先来看答案,这几幅图分别是钢笔、叶子、海豚:

    钢笔

    叶子

    海豚

    思考一下:

    为什么你基本猜不中?

    如果顺序反过来,先让你看到完整的图,再看局部图,你还会猜错吗?

    很显然,其中的关键就是思考的方向要对。

    刚才我们阐释了两种思考方向,一种是从局部到整体(DOWN-TOP),另一种是从整体到局部(TOP-DOWN)。

    正确的方向当然是TOP-DOWN类型的,从上帝视角切入,才能真正的拔高思考的高度。

    如何避免“只见树木,不见森林”,当然是要提升高度,飞到森林之上。

    如何避免“井底之蛙,一孔之见”,当然是要提升高度,爬出水井之外。

    如何避免“一叶障目,不见泰山”,当然是要提升高度,走到障叶之上。

    正确的思考方向是有效分析的基础,这个基础是什么?

    TOP-DOWN!TOP-DOWN!TOP-DOWN!…

    重要的事情不止要说三遍。

    02 分析的工具

    如果只是给你讲了一个道理,显得有点太虚。

    正如我的公号的slogan说的“想清些许道理,掌握几种方法,做成一件事情”,道理之上,我们还是要讲些实操方法的。

    思考的方向对了,接下来我们要用对工具:议题树。

    它长这样:

    乍一看,哎?这不就是画思维脑图吗?有什么好稀奇的。

    没错,和思维脑图确实形似的跟双胞胎似的,但是底层逻辑大不相同。

    大多数人画思维脑图,其实本质上是在做脑暴或者枚举罗列。

    而我们画议题树,是基于TOP-DOWN正确思考方向、以拆解问题为目的的一种分析方法。

    二者有本质的区别。

    那具体如何分解议题树呢?

    我们通过模拟一个场景来举例

    一个和风煦日的上午,你决定去拜访朋友,去的路上要经过一座桥,不知怎的,这座桥断了,请问你该怎么办?

    思维活跃的同学,一上来就能出很多个答案,比如“修桥”、“游过去”、“坐船过去”。

    这就是典型的思维脑图场景,在脑暴,也暴露了一个思维问题:容易陷入细节。

    还有的同学跟我犟说“老师你把题目讲清楚,比如河有多宽,有没有船等等”。

    我反问“你为什么一定要给自己的思维设限呢?”,很多人在思考的时候都存在这样的问题:思维束缚性太强。

    大多数同学,给出一个答案之后就洋洋自得,找到个方法过去就行了,太简单了。

    这个场景像极了应试教育环境下的学生们的心态,知道答案拿到分数就行了,答案怎么来的无所谓,举一反三无所谓,重结果轻过程。

    为什么说正确思考方向是有效分析的基础,上面列举的这几个思维问题,究因都是因为没有遵循TOP-DOWN的思考原则,而这个原则也恰好是用好议题树工具的前提。

    好,基于这个原则,现在我们一起来分解下:

    首先找出议题:去拜访朋友遇到断桥,阻止去路;

    开始分解议题,请注意,我们分解每一级议题的时候,都要从当前议题的最顶层的分解方案去考虑,比如去拜访朋友,去路被阻止,最顶层的分解方案,应该是“继续拜访”与“放弃拜访”,大多数人因为惯性思考,从来都没有考虑过放弃拜访的选项;

    继续分解,继续拜访可以是绕路与不绕路,不绕路就包括上面说的修桥、游过去、坐船过去等等;

    一直分解到无需再分解的粒度即可。

    给出参考答案如下:

    大家发现没有,我们在分解议题的时候,子议题之间是不是采取了完全穷尽并且相互不重叠的原则?

    比如原始议题分解为“继续拜访”与“放弃拜访”,还能找出第三个选项吗?它们之间有重叠吗?

    这个就是分解议题树要遵循的另一个原则,MECE原则,不重叠且不遗漏。

    好,回顾一下,我们用什么工具分析问题?

    议题树!议题树!议题树!…

    分解议题树要遵循什么原则?

    TOP-DOWN&MECE!TOP-DOWN&MECE!TOP-DOWN&MECE!…

    重要的事情依然不止说三遍。

    03 典型场景下的应用

    讲完了套路,我再来给大家举几个典型场景的应用,覆盖工作和生活两方面。

    汇报场景:Q3利润下滑的原因?

    目标议题:利润下滑;

    分解议题:(注意逐级的顶层设计)利润=收入-成本、收入=销售量*价格、成本=生产成本+销售成本+管理成本+其他成本;

    分解到无需再分解的粒度。

    参考答案:

    闲聊场景:如何看待李小璐PGONE夜宿门实锤?

    目标议题:李小璐PGONE夜宿门实锤

    分解议题:(注意逐级的顶层设计)这类问题从事件相干主体切入去分解,相干主体有李小璐、PGONE、贾乃亮、甜馨、说唱圈;

    继续分解,李小璐背后相干主体有家人、经纪公司、合作方….

    分解到无需再分解的粒度。

    参考答案:

    回答话术:这个问题,从李小璐方面看,XXX、从PGONE方面看,XXX、从贾乃亮方面看,XXX、…

    这样的回答很全面,很有高度,而不是一上来就喷李小璐、喷PGONE,显得狭隘而片面。

    决策场景:买房预算有限,应该买市区的小户型还是郊区的大户型?

    目标议题:买市区小户型 or 郊区大户型

    分解议题:(注意逐级的顶层设计)依然采取要素分析的方法拆解,要素个人主观不同,仅参考,要素有工作距离、居住体验、周边配套;

    继续分解,工作距离拆解为市区距离、郊区距离,居住体验拆解为人均面积、客人容纳度、布局….

    分解到无需再分解的粒度。

    参考答案:

    这样拆解完之后,所有的决策因素一目了然,基本上可以很快速的做出决定。

    04 多说几句

    整体的方法论展开来讲,可以写上百页的PPT,但核心的逻辑基本上说明白了。

    最重要的是大家要去刻意练习。

    再好的方法都要去实践,如果不刻意的在工作生活训练,你的人生是不会有任何改变的。

    共勉之。

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