大家好，我是盛凯，今天不聊演说，今天和大家聊几个让沟通峰回路转的沟通方法。
销售高手 盛凯演说
人都有一个通性，在沟通中，不管有理没理，当自己的意见被别人直接反驳时，内心总是不痛快的，甚至会被激怒，尤其是遭到一位素昧平生的销售人员的正面反驳。
屡次正面反驳客户，会让客户恼羞成怒，就算你说的都对，也没有恶意，还是会引起客户的反感。因此，客户人员最好不要开门见山直接提出反对意见。在表答不同意见时，尽量使用是的……如果句式。用“是的”同意客户部分的意见，用“如果”表达自己的意见，这样会比较好。
请比较下面两种说法，感觉上是不是会有天壤之别呢？
a您根本没有了解我的意见，因为情况是这样的……
销售高手 盛凯演说
b平心而论，在一般情况下，您说的都非常正确，如果情况变成这样，您看我们是不是应该……
a您的想法不正确，因为……
b你有这样的想法一点也没错，当我第一次听到时，我的想法和你完全一样，可是如果我们做进一步的了解后……
如果你养成用b的方式，表达不同的意见，你将受益无穷。
是的……如果缘自是的……但是的句法。因为但是的字眼在转折时过于强烈，很容易让客户感觉到你说的“是的”并没有多大意义，你强调的是“但是”后面的诉求，因此，若你使用“但是”时要多加留意。
销售高手 盛凯演说
用是的……如果……处理反对意见是先顺从客户的意见，然后再以如果加以反对或者转移，因为首先尊重顾客意见比直接否定委婉，客户听起来心里比较受用。
还有一种有效处理客户意见的方式，他能很好的顺着顾客的意思走，同时又能引导和转变顾客的思路，往自己有利的方向走，这种方法就是盛凯演说沟通法，盛凯演说沟通法的基本句型有以下几种：
我了解……同时……
我同意……同时……
理解……同时……
我认同……同时……
我了解……不过……
现在看来……似乎很重要，不过，长远来说应该是……更重要吧！
我知道您觉得……但是如果我能证明……这应该更重要吧？
销售高手 盛凯演说
几乎每个人都有一个争强好胜的心理，都想比别人强一些，都想有一个胜利感、成就感。这并不仅仅表示想占别人的便宜，而是内心的一种深切的渴望！
好了，盛凯今天分享的《盛凯演说沟通法》就和大家聊到到这里。
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【本文为盛凯演说所发文章2017年10月29日】
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