新冠疫情，引发了全球工作方式的转变。我们正在从传统的、时间同步、地点固定、朝九晚五的工作模式，向一种混合的工作方式进行转变。但，改变的不仅仅是我们工作的方式、时间和地点，还有我们的工作体验。混合工作模式的特点是可以为员工提供灵活性和多选择，并且这可以成为驱动敏捷、协作和新工作方式的创新方式。
——文自《未来远程混合工作模式的挑战和机会》。
《未来远程混合工作模式的挑战和机会》是凯捷研究院的前沿文章，书中汇集了许多来自知名学者和企业高管的真知灼见：
远程工作模式已经是一种常态
很多组织已经迅速接受普遍的远程工作模式，根据本次调研中高管的意见，约四分之三的组织期望所属员工远程工作的比例达到30%或更高，而超过四分之一的组织对这一比例的期望值超过70%。
高管们普遍认为，在疫情发生后的“新常态”中，各个职能部门的员工平均每周将有2.4天进行远程办公，这一数字与疫情前的1.4天相比提高了近70%。在职能部门层面，虽然运营和生产部门一直被认为是需要在办公现场工作，但61%的员工认为他们更适应远程工作模式。这对组织而言，为了满足员工的需求，他们需要对每个部门进行细致入微的分析，洞察哪些任务可以远程完成。组织需要评估每个工作角色的“可远程性，以洞察哪些工作可以顺利的过渡到远程进行。
远程工作模式的转型提升了生产效率并降低了成本
对9个国家，10个行业的多个组织进行的调研显示，有63%的组织反馈由于远程工作，2020年第三季度的生产效率有所提高。从提高幅度上看，生产效率平均提升了13-24%。
接近70%的组织认为，远程工作带来的生产效率提高现象，在后疫情时代也是可持续的。许多公司预计在未来的两到三年内，整体的生产效率会提升17%。
但，企业是否做到了远程工作形式的有效管理？
文中提到了“最小可行组织”（MVO)，其核心思想与敏捷软件开发中的“最小化可行产品”（MVP)有异曲同工之妙。
我们见证了完全远程工作的模式带来了喜忧参半的结果。这意味着企业要为混合工作形式搭建合适的运营模型。在组织的领导者确定新运营模型之前，他们需要通过测试和迭代来适配多种职能部门。领先的组织会搭建一个虚拟组织的原型“最小可行组织”（MVO），以便在真实环境下对每个部门的核心“组件”和“特性”进行测试和优化。
以下是关于如何建立合适的运营模型的几点建议：
运营：定制员工体验，以适应混合运营模式
领导力：定义什么构成“真实”领导力：鼓励自主，同理心和透明度
企业文化：通过新的集体仪式重塑“信任”型工作文化
工作环境：安装强健的数字化设施加速无缝数字化办公；打造团队空间，以满足混合办公模式的需求
翻译背后
凯捷咨询（中国）数字化研发团队（CSD）正在组建大型的分布式研发团队，建立面向未来的远程工作模式。凯捷沈阳数字化云交付中心已经有超过200位专业顾问，主要专注于汽车、消费品零售、商业地产和高科技行业。CSD团队的小伙伴们在对文章的部分内容进行翻译的同时，引入了许多自己的观点，这些观点来源于团队的日常工作。
全部摊在桌面上
即时通讯、视频会议、远程协作平台、团队共享日历和有效的电子化管理工具，是分布式团队协作的基础保障。团队把所有的东西公开，让任何一个人在任何时间段都可找到，于是我们有了虚拟的“团队空间”——专门用来存放所有与工作相关的文档、讨论、代办事项清单、日程表，让工作流保持一路畅通。我们还用GitHub（代码的“寄存处”），团队中的每个成员随时都能看到全部代码，还可以提出改动建议。
把工作进展秀出来
成熟的研发团队建立了这样的一种工作节奏：早晨冲咖啡的时候，大家可以停下来与身边的人闲聊几句；吃过午饭后，也可以讨论一下最新的工作进展。在办公空间里，仿佛有一种持续的甚至是默默的信息流在涌动。对于远程工作，不会自动产生这样的信息流。于是，我们制定一项制度，大家定期交流，主题是“最近你做了什么？”值得注意的事，它不是需要团队对工作进度作出精确无误的评估，也不是为了协调大家作工作汇报——它只是为了让每个人都感到自己身处同一个团队，而不是被困在自己的一片天地。
眼见为实
有些人反对远程工作，是因为他们就像是一群被蒙住眼睛的人一样——并不知道对方在做什么。我们都参加过电话会议，把一样东西描述清楚需要耗费数分钟，要是大家都能看见实物，几秒钟就够了。于是我们开始将每个项目组的大屏幕电视悬挂起来，更好地可视化持续发布和自动化的流程；我们还搭建Always On（由可视化大屏和即时通讯工具组成的无间断视频），实时视频能让包括站会、desk check在内的很多敏捷实践变得容易。
温暖的人性
当工作压力变大时（试问哪种工作没这种时候？），就算大家的意愿都非常好，面对持续不断的压力时也有可能出岔子。最好的解决办法就是让积极乐观的人越多越好。我们支持团队去做自己喜欢做的事儿，并确保他们有时间去从事这些活动。在多元、多彩的文化中，会不停迸射中奇迹和创意的火花——营造一个更有趣工作环境，让团队生活变得有温度。
写在后面
未来已经到来，只是没有匀称的铺开。
这是出自于美裔加拿大推理小说作家威廉·吉布森最广为流传的一句名言。虽然可以从诸多角度解读，但它似乎非常适合用来描述当前远程工作的时代。
远程工作的时代已经到来了，而且它一定会留下。唯一的问题是，你是属于“早期接受者”、“早期大众”，还是“晚期大众”或“落后者”？——载着“创新者”的舰艇已经扬帆起航，但留给“早期接受者”的船还有很多。
我们希望这次的翻译能够对我们都有所启发，我们正在建立凯捷特色的分布式敏捷交付模式，如果你的团队已经开始远程团队的定制化交付工作——你已经走在时代前端，没有落后。
对于我们，有关远程混合工作模式的分享与探讨，也才刚刚开始。
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