6.6日阅读输出成功人士的七个习惯——史蒂芬柯维第八章

今天我读成功人士的七个习惯——史蒂芬 柯维第三篇《人际关系的成功 从独立到互赖》之第八章《做个双向传播的聆听者 设身处地的沟通原则》。

心灵世界自有其理，非理智所能企及。——法国哲学家，数学家以及物理学家巴斯卡

6.6日阅读输出成功人士的七个习惯——史蒂芬柯维第八章

了解别人与表达自我是人际沟通所不可或缺的要素

这一章从以下几个方面展开:

6.6日阅读输出成功人士的七个习惯——史蒂芬柯维第八章

你真的听懂了吗？

了解对方 设身处地的倾听 品德和充实的感情账户

设身处地的倾听

了解对方的重要性，设身处地的倾听，而不是了亟于表达自己。不要用自己的观点去揣度旁人的世界。

聆听层次:听而不闻，虚应故事，选择性地听，专注地听，设身处地的倾听。层次最高的是设身处地的聆听:出发点是为了了解，而非为了反应，也就是透过言谈明了一个人的观念，感受与内在世界。了解式地倾听，不仅要眼到，还要耳到和心到。

“心理的空气”

由衷地倾听可提供心理的空气。为人设想必须承担相当大的风险。敞开自我不设防的确易受伤害，易受影响，这是无可奈何地两难。要想影响别人，就得受人影响。正因如此，前面几章个人修养至关重要，修养到家才能把持住自己，享有内心的平静和抵御外力的力量。

开处方前先诊断

平庸的业务员推销产品杰出的业务员销售 解决问题，满足需求之道

沟通不良的四大弊病

自以为是的人有四种反应倾向:①价值判断，对旁人的意见只有接受与不接受；②追根究底，依自己的价值观探查别人的隐私；③好为人师，依自己的经验提供忠告；④想当然耳，根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。

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有效的父子沟通

第一阶段:复述语句，这至少能使人专心聆听；第二阶段:加入解释，纯用自己的语句表达，但仍用左脑的逻辑思维去理解；第三阶段:掺入个人的感觉，右脑发挥作用，此时听者注意的已不止于言语，已开始体会对方的心情；第四阶段:既加以解释，又带有感情，左右脑并用。

捐弃成见，异中求同

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表达也要讲技巧

品格第一，情感居次，理性第三

根据对他人的了解来诉说自己的意见

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这一章读完了，印象最深的是有效沟通的四个阶段，运用到平常的交往中，一定会受益匪浅。