今天,我们在一家中餐连锁品牌用晚餐。
点了4个菜,番茄鱼、酸菜鸭血、炒绿豆芽、蒜蓉空心菜。
我们吃了两口番茄鱼,都说不好吃,没有味道,不够咸,不够酸,不够鲜。
姐姐说:“我去换一个菜。”
姐姐指了一下餐厅墙上挂着的大大的广告牌说:“不好吃马上换啊!”
我笑着说:“好啊!看你的脸皮够不够厚。”
姐姐起身端起番茄鱼走向点餐台,不一会儿姐姐换回来了一盘酸菜鱼。
姐姐说;“他们开始不肯换,还找了店长,说番茄鱼就是这个味道,没有问题啊!我说你们店家承诺不好吃马上换,而不是有问题马上换。我们确实觉得非常不好吃。他们就给换了,说再不好吃就不能换了。”
哈哈,姐姐不是靠脸皮厚换了菜,而是靠严谨。
店家可能没真心承诺“不好吃马上换”,遇到客户提出换菜的需求,员工明显没有被培训好。
但至少敢承诺。
网友评论