希望有更多的顾客来购买产品，就要更高效地把你对于自己产品的看法，传递给潜在顾客。
不论是策划广告、做1个功能，高效的沟通，至少要帮顾客回答3个问题。
顾客问题1“这是什么？”
企业常常忘记一个事实：你的顾客不知道你知道的信息。尤其是你尝试创新、做出一些看起来市面上少见的东西时。想象你有多少次，看到1张海报，不能理解它要说什么，到底应该看哪个地方。或者使用1个app，却不知道某个图标是登录的按钮。
你要用直截了当、明明白白的文字或图形告诉顾客，这到底时什么东西。不要用黑话，不要用专业术语，不要使用过分抽象的图示。Keep it simple stupid.
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顾客问题2“这对我有什么好处”
这是顾客使用产品的“原因”。顾客能从中得到些什么？最好简单明了向顾客展示他们会得到什么，而不是说给他们听。Show, don't tell. 你可以利用视频、小样、示例图等形式展示，思考问题1“这是什么”的最佳答案，告诉顾客：ta将会得到什么。
例如：“友爱铲屎官的交流社区，分享喵主子的趣图趣事”。这句话说明了社区的主题（回答问题1），还说明了能看猫猫的好处（回答问题2）。
顾客问题3“我该做什么”
如果问题1和2都回答得很棒，顾客的积极性就上来了，会想知道或看到更多，此时就要要明确告知“下一步”应该采取的行动。这可能是很小的步骤，比如：“现在要点哪里？”或“怎样注册？”“怎样买？”或“我还有问题，怎么咨询？”
“下一步”很重要，往往你希望顾客做的事情不只一件，或者顾客的选择也很多。比如一个进入玩具店的顾客，可能只是想逛一下，可能是想咨询有没有特定的款等等。所以要搞清楚顾客可能需要些什么，组织好选择的顺序，然后告诉顾客怎样才能得到。
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商业的创意，都需要实现“沟通”的目的，不断帮最终的用户回答这3个问题，就不会迷失在天马行空的想象里。
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