那个男人

那个男人

生活中你总是会碰到很多很多人，每一个都有自己独特的性格特征，今天我要说的是我在工作过程中见识过的那个男人。
那一天，他打电话到我们前台咨询一个10桌的宝宝百日宴，随口问了一下前台妹子菜单价格和优惠政策，我们家姑娘就让我联系一下。浅谈之后约了日期到店里详聊。后来，一个阳光明媚的日子下午里他来了店里，说实话，比我想象中要魁梧一点，想起来特别将就。选好菜单聊细节和优惠，帮他免费提供宝宝百日宴的相关布置，也和他介绍了优惠券以及使用规则。他欣然同意，连连说到，好的好的，可以，谢谢啦！心里在想，我们的优惠和态度大抵是对他胃口的，他一个大学的老师，多少还是会掂量的，看到讲话时带着一点“孔乙己”的感觉，我想他应该是教文学类的吧，宝宝宋雨桐的名字像极了11月份南京满大街的金黄透着阳光的质感。
二度见那个男人就是宴会当天了，他早早过来，也看着我们服务人员在厅里面忙前忙后，主动去打了声招呼后，他礼貌性地回应了我他招牌的将就式笑容。我这个人了就是特别喜欢笑，一笑起来都忘了自己是个女孩子了。倒不太习惯不了他那种嗯一声后的嘴角上扬。一切都很完满，直到宴会结束。
宴会结束了，我跟往常一下带着他去收银台买单，也送了他800元现金券。他说，正好晚上有一桌，在这吃吧，就把这个券都用了吧！收银的同事告诉他，今天不可用，周六，背面有使用规则。他立马开始急躁了，不能用给券干嘛！今天我必须全部用掉，哪有你们这样子的呢？是不是作为消费者你们就这样随便忽悠我呀，之前在协议上没有写券今天不能用，冷哼一声依然露出来的将就式的笑容。站在一旁的我依然回应礼貌式的笑容，等他一口气表达了他的愤怒之后，我回应定菜单的时候跟您说过了券的规则，而且那时候券是在收银台，而不是我手上。要不你晚上可以换别家吃，如果吃的话800块的券我同意给你用400，你要是觉得还亏了我就无能为力了。显然，他不满足，冷了几十秒中后硬生生要我把上面的领导喊来。态度坚决地告诉他，领导来了也是这样，难道耽误大家时间有意思？他说：“难道你们领导日理万机，不肯接见我这种小民，还是说你们有意刁难，难道这就是你们企业对待客户的态度，忽悠我买了单付了款就可以这样了，是吗？”说的我一愣一愣，还哭笑不得。我喊来同事协助，她性子急三下两下都没了耐心，一跟那个男人讲话他就要红脸了。后来，他家人过来了，拉住他说，券规则在这个行业区域都很正常的，走吧！他依然死心，后来我就说，晚上吃饭的时候我给你拿150元的鲜榨热饮吧！他不善罢甘休的心稍微收了一点点。足足纠缠了3个小时。
再见那个男人就是晚上他来用餐，给他送上果汁倒回你礼貌性的微笑了。安排人去帮他点菜，尽量避免我和他的尴尬，硬生生用他那咬文嚼字的功底说了一顿点菜的人。说你们家菜怎么这么贵呀，那这个我去菜市场才多少钱多少钱……后来，我们家丫头来我这边抱怨，一脸无辜地说，无理取闹。
还见过一次那个男人，是一个周六晚上他来用餐，找我要用掉那剩余的券，我笑着同意了，他倒热情起来，说谢谢！他和我见过的每次一样，略长的头发让我差一点以为是高晓松老师，鼻梁上架着一副黑色的眼镜，淡蓝色的牛仔裤加长长的风衣，像极了80年代台湾的偶像小生。此时，推车的雨桐嘻嘻挠着手，我想她长大了也得是一位多情的有才的小女子吧！用餐完了之后，他带着家人愉快的走了。
后来，再见到那个男人的种种，就是朋友圈里，那些文章，那些图片，都是古老的馨香的诗笺。
其实呀，我们做服务型行业的总是在培养一种“一期一会”的日式理念，把每位客人当作最后一次见面，以最大的诚意对待。但是，在我们现实里，总是碰到，即使你对他好，替他想办法，也不见得别人机会你的好。再多的耐心也抵消不掉别人一个冷眼回应带来的寒意。
嗯，南京今天是晴天，有阳光，刚下过雨过后有很多很多梧桐叶铺在这宽宽的大道上面。

那个男人