真正的获胜，一定是在竞争里的获胜

有一个豪车毒，团队30个人，据说去年卖出20亿的豪车。靠的是什么？就靠对用户好特别特别的好，极致的服务，让用户忍不住发朋友圈，他们的团队里有一半人的工作是给VIP客户提供上门保洁服务。

什么样的保洁，拆开水晶灯的每一个珠子，洗净，擦干，再装上，拆开玻璃窗密封条，擦净，再装上，叹为观止。

有一次圣诞夜，一位车主向豪车毒团队说，家里的孩子想要圣诞老人给送礼物。他们二话不说，安排工作人员换上圣诞服，带上礼物上门陪孩子玩了一整天。客户忍不住的一次转发，忍不住的称赞，这就是他们的竞争力。

要追求复购，要追求口碑客户，要有转介绍，那我需要认真的思考转介绍的原因是什么？是因为信任你，觉得你不会骗他，所以介绍给了朋友，还是因为没有找到别的渠道，直接找你了，还是因为你这里便宜，所以思来想去还是来你这里。这些原因相差甚远，尤其是最后两项说明你还没有找到核心优势，如果是因为信任，那就是你的有效核心竞争力。