让品牌和用户谈一场永不分手的恋爱！

当手机遇上乔布斯，它就有了灵魂！

当衣帽遇上香奈儿，它就有了生命！

当电影遇上黑泽明，它就有了不同！

企业家和艺术家用创意和热情，赋予产品生命力，最后成就独一无二的品牌。

当用户遇上中意的品牌，总会一见钟情，再见倾心，最后厮守终身。

是品牌，让用户发现了产品之美以及生命中意外的惊喜。

是用户，给了品牌持久的活力和生命力。

三流的品牌，和用户之间像是一夜情的关系，一夜欢愉过后，醒来各奔东西。

二流的品牌，和用户之间好比是炮友关系，有性无爱，更谈不上忠诚。

一流的品牌，和用户之间是一对亲密恋人，他们永不分手，彼此成就，共同成长。

一夜情终究肤浅；炮友难长久；唯有亲密恋人，真爱一生，才能白头到老。

所以，营销的终极目的：就是让品牌与用户谈一场永不分手的恋爱！

那么问题来了：品牌要如何做，才能算是用户的好恋人？

好恋人的第一个特点是他忠诚。他不花心、不朝三暮四，他心无旁骛只爱你一个。因为忠诚意味着安全感和责任心。具体到品牌，就是它要有一个清晰的定位，专一而又笃定，比如王老吉通过把自己的品牌定位在“预防上火饮料”，成功和其他竞争对手区隔开来，从而实现品牌逆袭；而“最具性价比的发烧手机”的品牌定位，让小米在短短三年时间，由初创品牌跃至行业前三，从而在群雄逐鹿的手机市场夺得一席之地；还有，最近被媒体炒得沸沸扬扬的新闻：“90后情侣看《小时代4》观点不合 女方影院大哭”，其中引发情侣争吵的那枚戒指——戴维求婚钻戒，也是因为戴维精准而独特的品牌定位而让人印象深刻，它的品牌定位是“一辈子只爱一个人的钻戒”，而且为了证明唯一性，戴维要求男士在定制的时候必须以身份证注册，并且一生只能定制一枚，因此，也无怪乎那个女生会因为一枚钻戒，而不惜在公共场合和男友撕逼了，毕竟，钻戒易得，真爱难求。

在这个信息爆炸和品牌泛滥的时代，泛泛而谈的品牌定位，已经无法带给用户新鲜感。只有清晰而准确的品牌定位和概念传递，才会让客户产生“哇，它就是为我而来！”的尖叫，也更容易让用户在尖叫之余，产生一见钟情的感觉，因为在内心深处，我们每个人都希望成为那个唯一；同时，精准的品牌定位，也会让企业聚焦在自己的优势业务上，而不是四处撒网打游击，从而能够持续制造出极致的产品；正如戴维珠宝说的那样：“一辈子只爱一个人”，忠诚意味着放弃，放弃关注那些不重要的人和事，转身在自己最在乎的人或者用户身上专注投入时间的精力，这，是一个好恋人或者好品牌的基本修养。

好恋人的第二个特点是内外兼修。他不仅颜值高，而且品格好，他是完美男友何以琛。具体到品牌，就是要提供性能好、颜值高和符合用户口味的产品。产品是营销和品牌管理的基础，它在品牌传播的过程中有着至关重要的作用。乔布斯就曾把自己定义为苹果公司的“首席设计师”和“首席体验官”，可见他对产品设计和用户体验的重视，也正是因为这种重视和践行，让苹果可以不停推出让我们尖叫的产品，同时赢得了全球最大的品牌粉丝群。可以这样讲，苹果不仅颠覆了我们对于手机的认知，更从整体上提升了我们的美学品味，而这一切，在很大程度上是因为它极致的产品魅力。另外一个例子就是上文提到的戴瑞珠宝，为了传递出一生一爱的品牌理念，戴瑞在产品上花了很大的心思，比如在产品材质选择上，他们以寻求、欣赏珍宝的眼光，苛刻的甄选标准，搜集来自世界各地的珍稀钻石，以保证产品的品质和独特性；而在产品设计上，他们更是匠心独，同时结合客户需求，设计出Forever、My Heart和True Love等让人惊艳的系列产品；材质保证和独特设计，让其产品既有高颜值又有卓越的品质，无怪乎会受到吴京、谢楠、戚薇和李承铉等众多大牌明星的青睐。

总之，爱他，就要内外兼修，就要把最好的自己给他，无论对恋人还是对用户。

好恋人的第三个特点是体贴。他不会让细节打败爱情，他会关注细节，更会时刻制造惊喜、创造感动。具体到品牌，就是要增强和客户之间的互动，同时提升客户体验，在这方面，阿芙精油的做法堪称典范：首先，它成为客户的知心朋友：阿芙客服实行24小时轮流值班制，无论用户什么时候咨询，总能得到客服第一时间的回应；用户在特殊或重要的时刻会收到感谢信，比如：结婚纪念日或者宝宝出生前，阿芙都会送上礼物和卡片。其次，它超出用户期待：在向客户发出产品时，包装中会特别附上阿芙精油的标签，还会随之寄出精油入门口袋书及五六个“赠品”；阿芙会认真搜集用户反馈，然后客服会根据顾客给予的评价作出回应，并精心挑选一份礼物送出，而这些礼物都是根据买家不同的性格来挑选的。最后，它注重客户体验：这一点，在阿芙的送货方式上体现的非常明显。送货时，阿芙KA穿着Cosplay的衣服，化妆成动漫里的角色为客户送货上门，不仅带给客户惊喜，还具有极强的话题性。总之，只有你想不到，没有他们做不到。如此体贴，让用户欲罢不能，也难怪阿芙精油会短短几年时间就稳居行业第一了。

如果你的恋人，他非常关注你的需要，做好每一个细节，总是能够让你尖叫，让你的生活里时刻充满惊喜，你会不爱她吗？品牌也一样。

木心的诗写的好：“从前的日色变得慢/车 马 邮件都慢/一生只够爱一个人”。

品牌的培育过程，是一个漫长的过程，它需要我们忠诚于自身的品牌定位、持续输出内外兼修的好产品和提供体贴细致的服务，日久见人心，用户最终会爱上我们的品牌并一生相随！

一生只爱一个人，现在，让你的品牌和用户谈一场永不分手的恋爱吧！