图片来源:百度职场上,有些人习惯用“公司规定”当做回答问题的标准模板,却从未深究这背后的目的、精神是什么。若是职场新人如此,只能说还缺乏思路方法,是个没摸清门道的“糊涂蛋”,而若是“老人”有这样的思维模式,则很可能从“糊涂蛋”沦为“万年科员”。
过年在家陪婆婆看电视,在《越活越来劲》第一集里面看到这样一个场景——停车场队长季德发要求新入职管理员钱福云每天工作前先对着摄像头敬礼,结果被对方拒绝,理由是:“如果是正常工作的摄像头,里面会亮红色的光。这个摄像头分明就是个摆设,为什么要对一个假的摄像头敬礼?”而实际上,季德发心知肚明,因为这个“假摄像头”本来就是他用来威慑管理员好好工作的摆设。
看似荒唐的一幕,却让我想到,在实际职场工作中,有多少人在接到指令时,会像剧中的钱福云一样主动思考,多问一句“为什么”?
为什么要问“为什么”呢?
正常而言,在收到一个指令后,人们或多或少会存在一些需要进一步确认的环节,即便有时候看得懂指令的字面意思,并不意味着能够将前因后果完全串联起来。只有通过不断发问,才能尽可能多地在执行前了解到指令真正的含义,从而提高执行的效果。最重要的是,在一次次不断发问的过程中,锻炼了自身的思考、判断能力,最终达到举一反三的效果。
与之相反,如果每次都不求甚解,被动接收指令,那么一方面,指令执行度是个问题,另一方面,形成了执行者的思维惰性,从而延及其他事务的处理。而如果一个群体里面都采取这样的行事方法,则会造成群体堕怠的小气候,影响整个团队的成长。
那么实际职场生活中,该如何应用呢?
对于个人而言,养成事前思考和事后总结的习惯,对于管理者而言,应该有意识地引导组员养成这样的习惯。以《急诊科医生》为例,剧中有个片段是病患急需输血,而血袋还未到位的情形。剧中护士是按照工作流程申请的血袋,理论上讲,没有操作不当,但在医院的实际工作过程中,每时每刻都可能有紧急的突发状况发生,那么如果发生特殊情况,该如何应对,这是个体在学习工作规章流程前,可以尝试思考的。
但毕竟对于经验值不足的新人而言,没有丰富的实践储备,怎么办?借。和上司借,和同事借。上面的血袋事件解决后,剧中副主任带着全组医护人员进行了案例分析总结,相信对于经办人自身,体会一定最深刻。但即便是当时在旁的其他医护人员,如果能够通过别人经历的案例不断总结,连接,内化,相信假以时日,自己也能够融会贯通。也只有这样,有朝一日在遇到突发状况时,才有可能独立灵活处理。
#知行合一#
1. 思考自己平时的工作习惯是被动接收,还是主动思考居多?接下来如何调整改进。
2. 思考某个因未主动思考而完成效果不佳的案例,尝试复盘思考改进的版本。
3. 结合一条自己公司的规章制度,思考其设置的原因是什么,然后询问同事,并进行讨论。
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