超值服务

前几天在唐山火车站，因为手机没有电了，我需要找一个吃饭可以充电的饭馆，当时我第一选择是去了一家煎饼果子店，结果煎饼铺的服务员对我说，她们一个充电头也没有，如果我要冲可以到对面的投币充电机上冲。

那时是下午14：00，我是晚上22点47分的火车，我怎么可能在投币充电机那里站上8个多小时呢？我几乎是白了那个服务员一眼，然后头也不回地走了。

我来到了煎饼铺的隔壁肯德基――因为种族不同，加上碳水化合物、速成鸡对儿童健康的影响，我非常讨厌遍布在中华大地主要商圈聚集点及交通枢纽中心的肯德基，但是这次为了寻找可以充电的地方，我不得不进了肯德基的门。

结果让我很欣喜：装在大厅柱子上供客户使用的插排，至少有8个，好几个人正在冲着呐。我很快找到了一个闲着的，然后就坐下来，一边充电一边玩手机。

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眨眼几个小时过去了，电也快充满了。在店里来回穿梭的服务员和柜台里面的收银员，都看到我只是在充电，并没有买他们任何东西。

我以为他们会撵我，或者催我，但是他们一直没有，弄得我反而不好意思了，我觉得在人家这里坐了一下午，不买点东西好像对不起人家。于是我起身来到吧台前，想点份红豆甜饮，可是点餐的人太多了，我就又退回到座位等。

这时我看到餐桌的一角有个二维码，我猜肯定是小程序的点餐系统，于是我用微信扫了扫，果然是可以在微信上点餐的微信小程序。因为实在没有我想吃的东西，我选了好久，才终于选了一杯红豆酒酿饮，一个像牛眼一样大的红豆派。

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我消费了17块钱，这杯卖相古怪的红豆饮料非常难喝，那个牛眼大的红豆派也就是5毛钱的成本，让我两口就吃没了。如果不是充电，我绝不会选择肯德基店里的任何一款产品消费。

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以上我截屏的图片的内容我早在2012年就知道了。当然，我并不能保证我们从其他地方买到的鸡肉就不是速成鸡。

我有一个养鸡的朋友，他自己养的鸡如果死了，他就会一块钱一只卖掉，他们一家人是绝对不会吃的。

即便是如此大的成见，仅仅因为在人家的地盘冲了几个小时的电，我就不计前嫌心甘情愿地买了人家的产品，这就是被超值服务征服的消费者。

回到我销售的启鸣星智慧耳机这件事上，如果产品的质量、效果非常的好，客户不买单，就说明我连普通的服务都没有做好――所有的客户都是好客户，如果客户认可这款产品，并真正地弄明白了产品的近期价值和远期价值，我相信所有的客户一定都会下单购买！