今天请你来学习一个沟通的重要的技巧,叫做换角度沟通。在沟通的时候我们都有一些固化思维,使得我们的观点很难去改变,很难从其他的角度去接受别人的观点。所以一旦我们在换角度这个技能上能够掌握,这样就有可能在沟通的时候能达到快速有力达到目标的结果,
关于换角度的思维啊,我们经常在培训的。时候用到一副图,这幅图叫做画家爱丽海尔画的《我的妻子与岳母》这张图。
这张图上是画的一个女人,把这张图投影到PPT上。一部分学员在里面可以看到一个年轻的少女,而另一部学员呢,却只能看到一个老太太一个老年人。
因为这幅图,从不同的角度看,他看到的是两种不同的图案。
这就很奇怪了,这张图它是一张普通的2d图像,并不是我们以前接触过的那种,从不同的角度可以看到不同的图的3d图片,那是为什么呢?
这就是因为每个人都有先入为主的思维,这幅图如果从教左边开始看的话,会看到一个年轻的女子,如果从比较靠右边的地方开始看,他可以看到的是一个老太太。
你这样在培训场地就会经常出现一个情况,先看到年轻女子的学员,怎么也不承认自己能看到老太太。
另一部部分学员也是固执的认为自己看到的才是对的,一直到他们争论了十几二十分钟之后,两方的学员才恍然大悟。
原来这幅图可以从不同的角度看到不同的图案,其实人的思维也是如此。
我们针对每一件事情都可以由很多角度去理解,所以我们在沟通的时候,如果你想要说服对方,掌握某一件事情的多个角度的变换就能让你取得主动。
只要我们能学会变换角度,我们就能够快速的去改变对方的认知,就和刚才学员看一副图能看到不同的图案一样,它的认知被改变。认知一旦改变,那思维就容易被改变,思维被改变了,那沟通就能够起到有力的结果。
举个例子
有一个采购和他的供应商谈判,对方不肯降价。采购和供应商谈来谈去谈了很久也没有用。采购这个时候突然换角度说了一句话。他说:“如果能降价,可以降多少?”
对方一下就听愣了,心想什么叫如果能降价,本来我们就不能降价呀。结果采购又重复了一次,说:“那如果呢,我说的是如果。”
然后对方就有点傻眼了。犹豫一段时间之后,对方说如果能降价我们能降这么多。结果最后谈判的结果就是对方就是这样的一部分价格。
所以这一次,这个采购用了一个换角度的沟通方法。在现实的空间当中怎么谈都没有结果,那他就做了一个虚拟假设,从假设的角度让对方完全转换一个认知的角度去思考问题。结果取得了成功。
关于换角度,还有很多其他的角度可以换,比如说有人物的角度,时间的角度,空间的角度,我们都可以来运用。
在培训课堂上,周良老师还会经常去举一个例子。比如说我们要换人物的角度的时候,假设你现在是在培训教室里面听老师来讲课,老师会发出一个指令,说请大家每个人生出两个食指。用你们的手指比划一个人字给我看。
这个时候你会怎么比划呢?你会比划出一个人字,而从你的角度看这个字应该是什么字呢?
其实如果从你的角度看是个人自的话,那就摆的不对。因为你看到是个人字,那么对方老师看到了肯定就是一个入字,对吧?
你把手指这样反过来看一下。对方就只能看到一个入字,所以你要想把一个人自给对方看,那你就要把一个入字让自己看到,对方看到的才是一个人字呀。
所以换角度其实还是蛮难的。因为人人都是从自己的角度去看世界,从自己的角度去思考问题,所以如果我们能学会换角度的思维,用换角度的方法和对方沟通,往往能够达到出其不意的效果。
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