#每日三件事,第1404天#
所谓好问题,先记住这几个要点:
第一,开放式——不是那种用一个“是”或“不”字就可以回答的问题,要容对方有说下去的余地。比如:“你今天过得怎么样?”开放性地给对方留出充分余地表达、描述。(封闭式问题:“你今天过得好吧?”对方答一两个字,“好”“不好”或“一般”,话题就结束了。)再感觉一下:“今天有哪些新鲜事啊?”这是开放式。(“今天有新鲜事吗?”这是封闭式。)
第二,表达真诚的关心和兴趣——比如:“那你现在感觉怎么样啊?”“真的吗?怎么会?你再说说?”“哦,那你当时是怎么想的呢?”
第三,表达善意——比如:“我能给你做什么呢?”“我能帮些什么?”但要留意:答应要做的事,就要尽量去完成!
上面摘录了吴士宏老师《越过山丘》的片段。
世间多少好答案,苦等一个好问题。只是很多人都问不出好问题,甚至一开口就能把人给怼回去,随随便便聊个天也能瞬间就聊折了。
好问题能够使双方有来有往的沟通和交流,首先就必须是开放式的问题。就算不小心提了一个封闭式问题,后面也应该追加一个开放式问题。给予对方时间和机会,让他尽情表达。成年人的世界里,渴望的是被看见。
第二种问题是表现出真诚的关心和兴趣,问一个带着关心和无限兴趣的问题。还可以稍稍靠近对方一些,表达关心。
第三种问题是表达善意,发自内心的帮助对方。这样的问题如果出口的话,一定要想清楚,如果对方接受了这种善意,你自己千万不要食言。
为什么要使用三种问题呢?当然是为了让彼此之间的关系更融洽一些了。这三种问题,可以让对方感受到他的存在,感受到你的关心和你的善意。和这种人相处,每个人都是愉悦的。
如果你经常对一个人漠不关心的话,我不相信他会还对你骄阳似火?你对他视而不见了,他还会上赶着和你建立关系?你对他恶语相向了,他还会对你和风细雨?
人和人之间的关系是双向的。你看重他的时候,在他心里你一定是有分量的。
怎么让关系融洽呢?和对方沟通交流的时候,提三种问题:开放式问题,表达关心和善意的问题。
遇到不会聊天的人怎么办呢?难免有那种你一表达善意,对方就提更多要求的人。记住,帮助也是相互的。对于那种无限索取的人,你帮一次就可以了。下一次,如果还要帮忙的话,只要点到为止,或者帮个举手之劳的忙就可以了。这个度需要你自己去把握。
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