一个客户打电话咨询我们主管公司开户，需要介绍一个对公客户经理给他。原则上我们是不能转介的。因为这样的公司，对公客户经理也是不了解的，对于银行是有风险存在的。于是我们主管开始是拒绝的，后来在他的强势要求下，介绍了一位给他。我们主管也是出于好心，问他，公司注册资本是多少，因为不同的规模，公司也是有分零售部门和公司部门的。那个人说有两百亿，并问什么时候能预约到开户。我们主管只是笑着告诉他，大约要到明年。就被他认为了是嘲笑[笑哭R]！
结果可想而知，第二天就接到了投诉！！！银行，尤其我们这种商业银行，最怕的就是接到投诉！！！ 那个人说我们主管嘲笑他，还迟迟半个小时才给他客户经理电话（其实说了没几分钟就给他了），最后只能由我们经理打电话给他，说是会对我们主管进行批评再教育，但是那个客户态度很强硬，一定要辞退主管！！！哪怕我们经理告诉他，我们主管已经怀孕了。客户还是不依不饶说怀孕就不该待在这里！！！ 而且一定要主管亲自给他赔礼道歉。 虽然我们主管也见多了这种无理取闹的客户，面对他们，只要迎合他们，让他们把气消了就好了。但是当接起电话被一阵狂怼，客户还说影响到了他昨天的情绪，该怎么赔偿，我们主管还是崩不住了。到抽泣！！！
我在旁边办业务，看到我们主管哭，我的眼泪都在打转！！！ 也不知道谁给了这个️号码到这个客户，碰巧被我们主管接上了，只是礼貌简短的回答他的问题。就真的是飞来横祸的被投诉了！！！ 虽然我们主管也说，哭是像对方示弱，让别人消气的方法，但是看到她根本没错的给客户说，对不起，我错了，是我态度不好。我九月份即将回家！！！我就来气！！！ 难道服务行业怕被投诉，就该如此卑微。当我们主管说，谁让我们是服务行业，挣的就是这份钱，我就难过！！我也被投诉过，其中的幸酸大概只有业内人士可以体会了！！！ 觉得这个人，很了解我们怕被投诉，可能原来也是同服务行业吧，被投诉过，所以现在才会找我们撒气，如果真的是这样，难道不该相互理解。 希望每天办理业务遇见的都是善意和有素质的人吧[害羞R]。
这张照片就是这个周五，一位同事辞职大家拍的合照，呵呵，一个运营部门七个人，已经两个同事走了，两个大肚子，越到年底，办业务的人越多，日子可真难熬！！
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