今天看到了这样一组图片：
等地铁
买票
到达目的地
这个六十多岁的老头去清华演讲，地铁加共享单车，快乐的到达了目的地，还秀了一下。没有豪车，却给摩拜做了一次广告。而这个老头的另一面却是这样的：
老赛车手？
他叫丰田章男，丰田的掌门，2010年去美国出席听证会，又对中国消费者鞠躬道歉的人！作为全球第二大汽车公司的掌门，他的办公室是这样的：
只想告诉大家，大成的人一定会专注于事业，绝不会在与事业无关的事上面浪费时间，更不会去装样子作秀。遇到问题真实面对，勇于承认错误并寻求解决方案，而不是东拉西扯推卸责任或者掩盖真相，这就是丰田章男在处理“召回门”危机时的做法，这种真实挽救了丰田！
同样，当我们面对用户的质疑的时候，也无需恐惧，心平气和的去改正，为客户创造价值就行了，绝大部分客户一定能感受到我们发自内心的诚意，也会给我们改进的机会。至于那些你真诚的努力也唤不回来人，那就随他去吧，注定那不是你的菜！！内心阴暗的人，在阳光绽放的人面前，注定会感觉卑微，就像面对阳光时你永远看不到阴影一样！
向每一个内心阳光，真实活着的人致敬！
2019-4-21 【花艺私教课讲义】
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