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第1章 形势判断：变化的世界与脆弱的公司（为什么）
1.1 变化的世界
1、市场的变化。用户需求个性化与多元化；共享经济改变了用户需求的满足方式：孤立分散-相互连接；孤陋寡闻-见多识广；千篇一律-与众不同；消极被动-积极主动。供需双方的信息不对称性逐渐削弱，用户需求将主导产品的未来发展方向，进而改变供需双方在市场交易中的地位。
2、技术的变化。新技术应用不断降低交易成本；大数据和深度学习，能够将日常行为中沉淀的数据转变成对用户图像的描述和对消费行为的研究。通过云计算实现各业务之间的数据共享，不断实现交易的精准化，催生新型交易。
3、人才的变化。新一代员工希望在较短的时间内实现自我成就，希望老板扮演“教练”角色，要求充分放权，赋予其更大的灵活性。过去中层管理者基于所掌握的信息去管理一线员工；员工已被新兴技术所赋能，他们掌握更多的信息，这就使得企业必须要把决策权进一步向市场前端去转移。
1.2 脆弱的公司
1、行业巨头为什么倒下?
张瑞敏办公桌前面的照片
海尔首席张瑞敏：世界上绝大部分的大企业，包括苹果、微软和腾讯，都害怕自己的员工创业，颠覆了自己的商业模式。海尔是一个另类，它是第一个先向员工、后向全球开放内部资源鼓励创业的大型企业，并采取众创、众包、众筹、众扶创业模式。
二、用户：用户主导市场
“未来的世界，我们将不再由石油驱动，而是由数据驱动；生意将是C2B而不是B2C，用户改变企业，而不是企业向用户出售。“——马云
用户需求个性化与多元化；共享经济改变了用户需求的满足方式。
1、孤立分散-相互连接；
2、孤陋寡闻-见多识广；
3、千篇一律-与众不同；
4、消极被动-积极主动。
供需双方的信息不对称性逐渐削弱，用户需求将主导产品的未来发展方向，进而改变供需双方在市场交易中的地位。
新一代员工希望在较短的时间内实现自我成就，希望老板扮演“教练”角色，要求充分放权，赋予其更大的灵活性。过去中层管理者基于所掌握的信息去
管理一线员工；员工已被新兴技术所赋能，他们掌握更多的信息，这就使得企业必须要把决策权进一步向市场前端去转移。
三、技术：互联网连接一切
新技术应用不断降低交易成本；大数据和深度学习，能够将日常行为中沉淀的数据转变成对用户图像的描述和对消费行为的研究。通过云计算实现各业务之间的数据共享，不断实现交易的精准化，催生新型交易。阿里巴巴曾鸣：“数据将成为最核心的生产要素”的时代已经到来，技术改变的不仅是人们交易的方式，还有人们构建交易的方式。
以引入互联网技术和物联网技术的物流体系为例，根据IDC的估算，通过减少中间多余流通环节，电子商务可以为商家节省约20%~30%的物流成本。
互联网改变世界
互联网的快速发展帮助人们更快地实现连接（去中心化），供需匹配更加高效（去中间化），产业边界日益模糊（去边界化）。
四、员工：年轻人追求自主
BCG在2016年针对千禧世代员工进行的调研发现：
“希望工作生活能融合而非平衡”、“喜欢合作型企业文化而非竞争性文化”、“希望老板能提供很好的指导”、“重点是让世界更美好”作为其最关注的工作价值。
这充分体现出新一代员工希望通过企业实现自我价值，而非只是成为企业的一部分。
随着数据重要性的持续上升，创业的门槛和成本也在快速下降。
与工业时代主要基于物质资产（高资本投入）的创业不同，互联网时代的创业更多地是基于创意和数据（低资本投入）而进行的，这就导致了越来越多的社会成员可以基于共享、高效、低成本的互联网技术平台（云计算平台）和商业平台（如淘宝和应用商店），更容易、更快速地启动一项新业务、新公司，并在很短时间里就有可能获取全球的上亿用户。
事实上，近年来大量的创业公司正在快速出现。“2015阿里校友琅琊榜”榜单，就收录了324家正常运营中的阿里校友创业项目，总估值高达5000亿元，创业领域包括电子商务、企业服务、生活消费等众多领域。
员工希望企业的长远目标能够与员工个人的价值实现和成功有机联系在一起；渴望走向成功的发展快车道。企业顺应趋势，与员工建立风险投资合作关系，使得快速成功成为可能。
例如，韩都衣舍，年轻设计师能获得充分的发展空间，衡量是否晋升加薪的核心标准就是所在产品小组的业绩指标。80、90后年轻人成为产品小组组长、品牌掌门人的例子更是不胜枚举。
企业内外部的互动更加直接，企业与市场的边界变得越来越模糊；生态成员间，相互之间的协同将变得越来越频繁和高效。
海尔：开放式创业平台.
韩都：时尚服装品牌孵化器
小米：生态链投资
为积极应对市场变化，企业需要以客户为中心，通过各种试验性举措来充分了解客户需求，与用户共创价值。
例如，滴滴为了满足用户在不同场景下的出行需求
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