“雷锋车”站9个月拾到手机58部钱包52个车票42张手提电脑13台!
看看有没有你的?
“这又是一份沉甸甸的收获!”昨天上午,新浦汽车总站站长助理、办公室主任彭小川给了记者一份《汽车总站职工拾金不昧登记表》。表中显示,今年1至9月份,新浦汽车总站和苏欣快客站的员工,累计拾到旅客遗失的手机、钱包、车票、手提电脑等物品174件,并已全部无偿归还失主。
细析这些旅客丢失物品的重点位置,彭主任说主要集中在安检处和售票处。随着生活节奏加快,旅客出行步伐也来去匆匆,匆忙之中丢失随身物品也常有发生。特别是手机、钱包和车票这些小物件,往往随手一放再找就找不到了,这是大部分旅客丢失东西的共同点。还有就是“手机惹的祸”。据了解丢失车票和钱包的旅客事后原因,大都是“机不离手”的年轻一族,这些旅客即使购票、问询都是眼不离手机。所以往往到购完票时,不是忘了车票就是丢了钱包。而等到过安检需要卸下肩包和手提箱包时,又手忙脚乱地不是丢了箱包就是忘拿手机。
据彭主任介绍,针对旅客的这类粗心,车站对安检、寄存、售票和问询这些“旅客失物频发地点”,车站不仅加大提醒旅客“保管好财物”的力度,还增强岗位人员责任感,做到“勤观察、勤提示”,尽最大努力为旅客避免损失。
对于旅客丢失的这些物品,彭主任说车站早有一整套应急方案。一是要求站务员在看到失物的第一时间,首先要保管好,再是要通过语音提示,现场寻找失主。如果现场无主认领,第二步就上报现场值班领导,即时调看现场监控系统,查找旅客。而对于长期无人认领的拾物,集中到车站办公室登记造册,统一保管并通过媒体(或自媒体)寻找失主。
从今年以来车站拾到的这些失物来看,大都现场找到失主,并送还旅客,但是仍有一些“掉在椅子下”、“包在垃圾袋中”的东西,没有找到失主,如身份证等。
“为找失主,确实又为车站添了不少麻烦。”为保证旅客走了走好、走的安全舒适,原本这些站务员的本职工作就很辛劳,遇到这样丢东落西的旅客,站务员们又得再加一忙。当然,对于这个有着54年学雷锋光荣传统的先进集体来说,这些好象已经成为她们工作的一部分了,大家也并没有什么怨言。而每当失主旅客要“表示感谢”时,往往都被她们宛言谢阻。对此,彭主任认为,“人家旅客仅是一时粗心大意丢了东西,我们拾金不昧也属举手之劳,何必再让人家又写感谢信,还又送锦旗呢?!我们也最多让旅客在《失物招领簿》上登个记,就让旅客取走了。”(连云港汽车总站周承君)
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