检车

对政务大厅坐台服务的女警员一直没有好感，原因是两年前的那次车检。当年车辆年检到期了，不知道有些什么程序，于是开着车到政务大厅询问。来到大厅西侧柜台前，满脸堆笑的向一名闲坐唠嗑的女警员询问，她的脸立马变得非常难看，脸都没转过来，用手一指当地的宣传栏，掷出三个字，“自己看！”我愣怔片刻后，转身来到宣传栏边，仔细一瞧，原来那上面展示的几张纸上注明流程。这就好办。于是出大厅从车里取出行驶证及副本和当年车险正本副本，回到大厅先把罚分和罚款交清，再取表格儿填写诸多信息，完事后把这些连同身份证交给柜台后面坐着的另一名办事警员，她在电脑上输入两组数据，把身份证放在仪器上扫描一下，递出证件就完事了。在她手里不超过二分钟，我却折腾了有50分钟。

办完再看原来那女人，正给工作台上一个小男孩辅导作业，不由得想，这么不负责任的人究竟是凭什么关系参加这份工作，有特权有背景也别放在窗口，坐办公室不好吗？这么冷漠又不办事坐在窗口不是给政府脸上摸黑吗？

回想自己填表的时候，围过我身边七八个人问怎么填表，得准备些什么证件，我耐心地一一给予解说，其中有三个农民模样的人兔兔次次问完我，悄声说：我们教那个“寡妇脸”冲的不敢再问了！真实灰个泡。

今天怀着忐忑不安的心情来到政务大厅，进门要刷身份证，刷了，门不开，心想这倒霉的地方又耍什么幺蛾子！坏心绪正左右着我，只听大厅里传来声音，“刷不开就算了，走旁边不刷卡的门。”抬头一看，柜台外靠着一名穿制服的女女，带着笑脸说完。进来大厅，她主动问：“请问您办理甚业务?”我赶紧回答，车检到期了。她说：“您先到对面仪器上用身份证挂号。”我问，车检需要什么证件?她说：“本年度保险、行驶证及副本、身份证。”说的干脆利落听得明明白白。叫到我的号，就把成绩那四件递进去，不用2分钟就把那四件递出来，办完了。省事，利索！就是嘛，政府设立政务大厅就是方便群众办事的，从根本上解决门难进事难办脸难看的衙门作风。

人性的恶没办法改变，但可以通过制度约束。老百姓办事就图个省心省事以及公职人员的好头脸。