快递劫

  现在快递进小区，就是快递公司对小区保安某种意义上的打劫和绑架，这在我工作的小区尤其如此。

  我先背一段条例，在《快递暂行条例》第四章快递服务的第二十五条中明确规定:

  "经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址，收件人或者收件人指定的代收人。并告知收件人或者代收人当面验收，收件人或者代收人有权当面验收。″

  这条例告诉我们快递员是有责任把快递交到你手中的，这是有明文规定的，下面加了双方可约定收货地址这也是为了照顾到收件人在时间上和其它方面如有不便时作的变通。

  大家应该还记得早期快递也是这样收的，后来考虑到快递收和发时间上有错位，才有了快递柜这个东西。

  丰巢柜进小区完美地解决了这问题，开始时免费，岁月静好，但一切和谐的假象很快就被快递柜开始收费击了个粉碎。

  快递柜收费是双向的，快递员存一个件大约需交柜方三毛钱，而业主十八个小时后取件是要每天付七毛钱。

  别小瞧了这几毛钱，快递员和业主可把它看得比天还要重，快递的收发从此就天翻地覆。

  业主和快递员结成了利益同盟，共同坚决拒绝使用快递柜。

  那快递只有一个去处了，那就是门卫室。

  那在法律上物业和保安有无代收发快递这个义务呐。可以说在物业和业主双方约定的物业服务协议里绝无此条。另外在《快递暂行条例》中规定的代收处是快递方和业主两方达成的，是无权规范第三方的义务和权利的。

  物业无奈，本着服务业主的宗旨，捏着鼻子接下了这档糟心事。

  前期几方都还相安无事，但随着快递量的逐日增加，因快递引起的纷争不断，矛盾逐步到了无法调和的地步。

  起初寥寥的几个快递时，大家还"你浓我浓″，分外客气。但生活水平在提高，生活习惯也在发生了根本性的改变，"现代人″全都懒得出门，生活用品大都是靠快递来提供和保障。

  原来一个园区一天几十件的快递量在二零二二年后激增到每天几百件。门房里是堆积如山，几乎到了无法下脚的地步，如遇"双十一″等促销日，那门房外也要堆出个十几米来。

    厉害了吧，这快递量是要疯了吧。我只能认命，做了保安，就应把这当成你的本职工作来做，整理、搬运、逐个分发。

  但这也必须有前提的，有些是我想扛也扛不过去的。

  两种情况下只能绝望，一个是下雨、另外就是快递发不出去。

  这要先声明，不到搞活动期间，平时的快递也只有前图室内这个量。

  如活动促销期赶上下雨那就是天灾了，我们保安只能把大件快递堆放在另一处休息室里。最无解的是快递发不出。

  这边业主们有个特别之处，就是爱买东西但又不爱拿，买了快递可以个把月不来取，反正有你们保安看着也少不了我的；另一种业主是纯粹拿门房当仓库，比如有一位奇葩业主，买了几箱纸，家里要用就到门房里拿上一箱，其它仍丢那，我不敢讲任何话，因为上过当。

  那天我也许是出于想巴结业主吧，当有位业主经过门房时我说了声:"你的东西不少了，什么时候来拿掉″，他眼睛一翻理多没理我就闪了。

  回头她就在业主群大放厥词:"说我快递多、我是用他钱了？还是吃他家大米啦？″

  领导提醒了后，我哑然无语，从此后再不敢喊人来拿了。

  另一批业主又是另一个德性，喜欢快递攒多了才肯来拿一次，而且每次来都说我少给了他一个，我难道是想把他的快递藏起来带回家？这室内室外都有监控的，要么我这保安不想干了。

  那天有位业主就说她价值几千元的奶粉不见了。我讲话针字斟句，说了声:"我没看到″，因为我有经验，对方来寻事时你千万不能乱讲话，一说错，就成了她的把柄，就这句"我没看到″也立即被投诉了，说保安干什么吃的，几千元钱的东西会没看到？

  天晓得，那我应该怎么说？

  后来才查知，那奶粉被快递员送错了地方。

  给个道歉是不可能的，反而拿我撒气这种事常有，只能自己排解情绪了，但还有更让我挫败的事在发生。

  有部分业主是不会主动来拿快递，而有些快递是被逼着去送的。有几位业主就是这样的做派，汽车开到门卫室边，喇叭一按，坐在驾驶位上一动不动拉长声:"快递″，你就必须把快递巴巴地送到他车前，这时他眼睛多都不瞄你一下，更不会接你的快递，而是下巴一斜:"放后备箱去″。

  这时你心情是灰暗到了极点，这保安当成了奴隶。

  我把业主"七大姑、八大姨′一家的快递全归拢在一起，一天大半时间在额外付出，逢谁多客气，就差摇尾巴了，可仍有业主造谣说我这样积极是因为快递公司有分成给我。

  现在的快递公司全是个人承包，快递员没有那一位一个月收入不超过一万的。我这儿没一毛钱嫉妒他们赚大钱的，而是你赚钱了不能要求我无偿替你做事吧。而他们为了少付每个月几百元钱的快递柜的费用，在绑架和压榨着保安，本来快递员直送快递给业主和用快递柜，能完美地解决了业主快递的安全问题。而现在快递公司和快递员硬把保安拉入他们的队伍，替他们无偿干活，还得替他们承担责任，稍有不从，就拿业主来压你。而业主也不管物业服务协议里有无代发快递这一条，想当然地认为我交了物业费，我的所有事就必须有物业来替我负责。

  既便是这样，我仍要坚持下去。因为以上描述的此类业主只占到三分之一。

  这三分之一中的一部分人本人就道德品德败坏，以欺负服务人员为能事；而另一部分人是个人习性奇特；剩下的一部分人是偶尔遇事不顺，就想找人撒气。

  现在的快递对于我来说就是种劫难，但想着还有大部分业主对我的理解和支持。生活不易、找工作不易，且行且珍惜吧。

                        蒋李红