爬楼听了DISC社群华南馆长的分享，记录一下，算是学习笔记吧。

为什么学习DISC

1、了解自己，理解他人

2、提升人际敏感度

3、更好地解决工作和生活中的问题

为什么我看不懂你？ 因为我们来自不同的世界

面对同样的事情，我们都会有不同的反应。这也是我们今天要讲到的，为什么我看不懂你，因为我们来自不同的世界，这个世界上会有七十亿人。然后我们每个人都是独一无二的。就算我们没有一样的肤色一样的语言甚至一样的价值观，但是我们依然会有七十亿种不同的机遇，还有想法。真相往往只有一个，但是会有千百万种不同的理解。

我们人与人各不相同，但是一定会与谁相通，可能甲不对你的脾气，但是却可以跟乙心心相吸。但是，如果只是跟我们对脾气的人交往，谁又可以保证，与你脾气不对的人，他们不会给我们带来力量财富或者是更多呢。

有一位毕业了一年的大学生，他跟我说他真的很想换工作，因为他真的不喜欢部门的同事。他感觉没有办法跟他们相处。但事实上。不管我们去到哪个公司去哪个部门都一定会有我们自己不喜欢的人，也会有不喜欢我们的人。

所以多一点认知就会让我们多一点让步，很有可能这个世界就可以多一点美。今天我们分享的disc，就是一个可以帮助我们了解自己和理解的他人工具，《刻意学习》的作者是我们f36的毕业生，他曾经说过，disc是他看世界的一个方法。

美国最具影响力的首席心理治疗大师萨提亚她用了一个非常形象的比喻，他说，我们人就像一座漂浮在水面上的巨大冰山。能够被外界看到的行为表现或者是应对的方式，只是露在水面上很小的一部分，大约只有八分之一。另外的八分之七呢，是藏在水底里面，他们分别是应对方式、感受、观点、期待、渴望、自我这七个层次。

市面上关于性格解析的流派里面还有包括mbti、九型人格、数字密码等等，这些都侧重于比较难改变的部分。我们讲的disc强调的是冰山上可见的八分之一，DISC强调可改变的部分。那在冰山上和冰山上各部分有什么关系呢，我们一起来看一下这三对的概念。

首先第一个概念是行为影响情绪。

这句话有两个意思，第一个意思是我们的行为会影响到我们的情绪，比如，每天起床我们照个镜子，给自己一个大大的微笑，那我的心情也会好起来；再比如，我们生气的时候做一个深呼吸，然后我调整一下情绪，同时呢，我们也可以透过观察一个人的行为去了解他的情绪。

另外一个层面就更加重要了，就是一个人的行为会影响其他人的情绪。

比如情人节，如果先生回到家，从身后拿出一份礼物，哇，太太看到一定会很开心，对不对？但如果先生回到家不但没有带礼物，吃饭的时候还说，家里盐太多了嘛，菜这么咸，怎么吃？我想太太的情绪也一定会受影响。海峰老师在双证班经常会说的一句话是：

家里是天堂还是地狱，是我们自己决定的。

所以，一个人的行为和情绪是相互关联的。一个成熟的人，尤其是一个成熟的职业人士需要对我们自己的行为和情绪有控制能力的。

第二个概念是认识不等于了解

DISC识别—借我一双慧眼

认识一个人容易，了解就不容易了。用冰山模型，认识属于冰山之上的部分，了解属于冰山之下的部分。员工离职多数是因为老板没有满足员工需求。

第三个概念：管理付出不如激发投入

DISC识别—借我一双慧眼

认识只能管理付出，而没办法激发投入。了解员工之后就可以用他想要的去激发他。简单的说，我们要提高人际敏感度光靠认识还不够，还需要了解。

怎样提高人际敏感度呢？主要体现在3个方面：识别、运用、管理。

DISC识别—借我一双慧眼

识别就是观察不同特质的人他们所作出的反应  。有时候为了加强观察效果，会故意制造一些场景来观察对方的行为反应。这是本文的核心内容。

运用是知道什么是他想要的。

管理是知道什么是他需要的。

而DISC就是一个提高人际敏感度的工具。

DISC理论-借我一双慧眼

DISC识别—借我一双慧眼 DISC识别—借我一双慧眼

• 我们把人的行为风格分为DISC四种。

• 任务导向而且比较直接的是D特质，

• 人际导向而且比较直接的是I特质，

• 人际导向而且比较间接的是S特质，

• 任务导向而且比较间接的是C特质。

DISC识别—借我一双慧眼

• D指挥者，Dominance关注事情，行动快。

• 这类人的目标非常明确，使命必达，而且速度很快。

• 例:盛大网络CEO陈天桥先生，在会议上经常说的话是:谁反对 谁滚蛋。

• D特质的人，很直接、独断，希望能掌控一切。工作中沟通强硬，说话直接，说话音量高，语速快，语音语调充满挑衅，握手有力， 眼神坚定，衣着上西装手表便鞋，电话或邮件直接简短，要的就是结果!要的就是解决方法!

欢乐颂安迪

DISC识别—借我一双慧眼

• I影响者，Influence比较关注人，行动快“人来疯”“自来熟”“社交者” 天生具有纯熟的社交技巧和沟通能力，幽默风趣，亲和力强

例如，马云、俞敏洪

• I特征的人语言，动作，演讲，能影响人动作比较大，快速而且肢体语言丰富，鲜艳复杂的衣服和饰物(圣诞树)，独特的发型，办公室各 种摆设，喜欢面对面沟通，喜欢分享自己的感受和想法，容易接近。能见面就不要打电话，能拥抱就不要握手!

欢乐颂曲筱筱

DISC识别—借我一双慧眼

• S支持者，Steadiness关注人，速度慢崇尚和平，对人友善，先人后己，乐于助人，不会拒绝别人

• 例:马化腾，创新风险太高，让别人为腾讯趟出一条血路吧!

• 工作中不会主动表达，更关注他人的看法;说话轻柔音调低，缓慢，动作小，温柔，有爱心，害怕改变，忠诚度很高装扮保守! 让自己舒适!办公室家居式摆设，温馨，贴亲人照片，贴名字。

欢乐颂关关

DISC识别—借我一双慧眼

• C思考者，Compliance关注事，决定慢喜欢思考，追求完美，讲 究条理，关注事，有自己的安全范围

• 例:脑白金创始人史玉柱——我还钱不是因为道德，而是我经过 精心计算，不还钱损失更大!

• C特征的人逻辑清晰，用数据说话，喜欢思考，做决定慢。不喜被人询问私 事。声音小，稳定，语速慢，手势少衣着简单整洁，专业形象， 办公室高技感工作沟通喜欢正式，喜欢书面报告(数据精准)很少表扬，经常批评。

欢乐颂安迪的视频

案例分析

案例一

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案例二

DISC识别—借我一双慧眼

学完DISC，每个人头上都会顶着一个标签，Ｄ给世界带来希望，I给世界带来快乐，S给世界带来和平，C给世界带来智慧。这是学习的第一个阶段。

第二个阶段是撕标签，每个人都有DISC四种特质，只是比例不同，我们要学会在不同场合调动不同的特质。

学会了DISC就可以通过了解他人，把对别人优缺点的评价，转变为对别人特点的分析，学会如何打预防针，和各种人做组合，打配合。

了解自己是发展自己的基础

理解别人是影响别人的关键

对人的敏感度影响你的成就