文：森林树
l本书助你成功的八项技能
1、摆脱思维定式，培养新思维，扩展新视野，树立新的奋斗目标。
2、迅速轻松地交友。
3、提升人气。
4、争取他人同意你的看法。
5、提高影响力、声望以及成事的能力。
6、处理抱怨，避免争论，确保与他人的交往顺利而愉快。
7、成为一名优秀的演讲者、风趣的谈话者。
8、激发同事们的热忱。
l待人接物的基本技巧：
1、切忌批评、责怪或抱怨他人。
2、给予他人由衷而诚恳的赞赏。
3、激起对方某种迫切的需求。
世上唯一能影响他人的方法就是谈论他们所需要的，并且告诉他们如何才能得到他们所需要的。
从你来到人世的第一天起，你的每一个举动无一不是为你自己的需要而做出的。
你也许明天就要劝说某人去做某件事。在你开口之前，不妨先问自己：“我怎样才能使这人想要做这件事呢？”
这个问题会阻止我们匆忙摄入某种境地，结果却徒劳地谈论我们的欲望。
自我表现是人性中最重要的需求。
l让人喜欢你的六种方法：
1、真切地关注他人。
2、微笑。
3、记住，一个人的名字是任何语言中最甜美、最重要的词汇。
4、做一位优秀的听众。鼓励他人都谈论他自己。
5、为他人的利益说话。
6、让他人自觉重要，且必须做到真诚。
l如何赢得他人赞同你的看法：
1、在辩论中获得最大利益的唯一方法就是避免辩论。
2、尊重他人的意见。绝对不要说“你错了。”
3、如果自己错了，迅速而郑重地承认。
4、以友善的方法开始。
5、快速让对方说“是、是”。
6、尽量让他人多说话。
7、使对方觉得某一想法是他的原创。
8、努力真诚地从他人的角度看待事物。
9、赞同他人的看法和欲望。
10、诉求于更高尚的动机。
积极反馈，帮助对方塑造行为。
11、让你的想法戏剧化。
12、鼓励竞争，提出挑战。
l如何做一位善于改变下属态度和行为的领导者
1、从称赞和真诚的欣赏开始。
2、间接地让人注意到自己的过错。
3、批评他人前，不妨先谈谈自己的错误。
4、提问，而不是直接下命令。
他总会说：你不妨考虑考虑这个事，你认为那个有效吗？
当他口述完一封信后，经常会这样问：“你认为如何？”当看完助理的信后，他会说：“如果我们这样措施，或者会比较好一点儿。”他总是给人机会，让他们自己去做事情；他从告诉助手们该做什么事情；他让他们自己去做，让他们从错误中学到经验。
【批注：这样给人犯错的机会。】
那种方法让人很容易改正自己原来的错误。那种方法能让人保留自己的自尊，而且还有自重感。那种方法能鼓励他人合作，而不会招致任何反抗。
如果人们能参与即将发出命令的决定，那么他们就更容易接收哪项命令。
5、给他人留下面子。
6、赞扬最细微的进步，赞扬每一个进步。“诚于嘉许，宽于称道”。
7、给他人一个不会辜负的美名。
他详细地指出对方的活儿为什么是优秀的，还说这位年轻人对公司的贡献是何等的重要。
【批注：诚实地夸赞别人，而不是夸夸其谈。】
8、采用鼓励的方法。让错误显得容易纠正。
她不断赞扬我做对的地方，弱化我出错的地方。她肯定地对我说道：“你的节奏感十分自然，你是以为天生的舞蹈家。”
可是如果运用一种相反的 技巧，尽情地给予鼓励，让事情显得十分容易，让对方明白你对他信心，他的才敢只是尚未开发出来而已，那么他就会为了超越而不断练习，知道胜利的曙光破窗而入。
9、让他人乐意去做你建议的事情。
l要真诚。凡做不到的，就别允诺。忘掉自己的利益，关注他人的利益。
l明确自己希望别人去做的事情。
l有同情心。弄清楚他人真正的需求。
l考虑他人遵循你建议后的利益。
l让利益与他人的所有挂钩。
l当你提出需求时，要向对方传达出他能从中得益的信息。
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