民众至上的时代，服务民众是中小企业的方向和道路。从以民众为中心的发展思想出发，几大行业与领域未来或将出现以下趋势，值得中小企业家们关注。
教育
去年，教培行业接连受到整顿，许多资本撤出了这一领域。究其根源，是因为教育是一种无形资源，投资教育，收获的是无形价值。想要通过投资教育单纯获取巨大物质回报，是一种背道而驰的行为，必然不能长久。
我国向来注重教育，对孩子教育的重视程度几乎都是放在家庭首位，在教育的主航道之外，家长还有许多其他的教育需求等待满足——这正是中小企业的机会。作为教育行业的中小企业，要坚守道在低处，成为主航道的有益补充。教育的本质是唤醒一个人内心良善的品质，让人走正路、走大道，在引领孩子的心性成长方面，教育企业依然拥有深厚的土壤。
医疗健康
深度链接老百姓，深度解决亚健康，中小企业的机会无处不在。最好的医疗体系是让人少患病乃至不患病，缓解医疗资源不平衡，除了建设更多三甲医院，还有一条重要途径就是让亚健康群体从亚健康的状态中走出来。
对于医疗健康，如果只将眼光放在药物的买卖上，未来，在药品集采、电商平台挤压和政府的监管下，企业的道路只会越走越窄，越来越被边缘化。所以，中小企业要往“深处”发展，才能创造出新的机会。
那么，什么叫“深度”链接百姓呢？比如在国外，有“家庭医生”、“私人医生”的概念，虽然国内目前未必适合推行这些概念，但可以此为鉴，在当地社区或县城，建立某种利益民众的机制或平台。很多人都有这样的经历，小毛病、小疼痛不当回事，看病怕麻烦，身边没有可以问询的人，总要熬到受不住才去医院做检查。谁能体察到这些潜藏在民众心底的“痛”，谁就有机会与民众建立深度链接，进而拥抱无限机会。
线上销售
线上销售、网上商城，这几乎是每家消费类企业都必须面对的场景。线上销售与实体店铺销售，形式不同，但价值对等的本质没有任何差异：
（企业的）有形付出+无形付出=
（客户的）有形收获+无形收获
我们往往习惯于计算有形的吃亏与否，却忽略了无形价值的存在。无形的付出与收获既有时间差，又有空间差。短期来看，若单论某次消费行为，确实可能存在价值不对等的情况，比如你在旅游时不幸被店家“宰客”。但长期而言，种下的因迟早会收获相应的果，商家对消费者的长期亏欠，届时就会转化为政府监管部门的处罚。
在可能损害民众利益的空间中，无论线下还是线上，政府的监管只会越来越严格、越来越公平。尽管直播带货造就了不少“一夜暴富”的网红，但对中小企业而言，本本分分、踏踏实实才是长久之道。任何一个行业的规律与趋势，其变化与发展都是缓慢而坚定的，不会突然来到你的眼前，也不会因为你的视而不见而放慢脚步。所以在线上销售领域，中小企业最好少买一些广告位，多花一些精力塑造好口碑。
企业要为客户分忧，而不是让客户为企业分忧。所谓让客户为企业分忧，最显而易见的就是年底催促客户多签单、早付款。为客户提供合格的产品和合理的服务本来就是应有之义，而想要赢得客户的尊重和信任，仅仅如此，其实并不足够。服务百姓是大道，但“大道甚夷，而民好径”，你为客户分忧，还是让客户为你分忧，就是“大道”与“小径”的分水岭。
拥有一颗为客户分忧之心，解决客户的担忧，满足他们内心真正的渴望，无论是教育还是医疗，互联网领域还是实体经济，你都可以洞察行业本质、洞悉并启发人性向善，在利益民众中，找到企业突破发展的良机。
本文与《重新思考理性利己，小企业也能走上“大道”》皆整理自“信心与希望”中小企业3.0战略创新论坛，登陆四部曲App，即可免费回看完整演讲视频。
网友评论