沟通

今早接了罗先生去城郊的浙江东阳木艺雕刻部请神龛。回到家，在罗先生的指导下安放完毕，兄弟几人礼随先生，都向东南西北中各方位参拜了，在缭绕的香火和摇曳的烛光下，敬请诸神归位，辞别暂为代理守护之职的姜太公，至此，老宅修缮最后一项工作已圆满完成。

接下来，就是单等新年的到来了。

一起吃中饭时，只见哥哥气鼓鼓的，连说道：“就这个水平，也叫专业？看了会一肚子火！”

后来听他说原委我们才知道，是昨天安装空调外机的师傅，贪图方便把压缩机挂在屋外路边墙上的位置，只有一米七多的高度，人在旁边走过时，会有深深的压抑感。我即刻放下碗走出去实地看了，果不其然，机架的位置应上调，且压缩机还应再往墙内靠，才既安全又美观。

昨天哥哥不在家，安装时，弟弟只顾配合网络师傅wifi的安装调试，并没把心思放在空调这边。因该空调是爱人打的交道，我拍了图片发给她，让她协调。

吃罢饭，哥哥就接到安装师傅的电话。对方提出可以整改，但要补180元的出工费。哥哥的意见是基于安装的专业性，应有起码的认知，这算是工作草率，再收取费用毫无道理，不能接受，如不处理，就投诉到老板那里……一时间双方态度胶着，各说各理。看着脖子红粗的哥哥，讲话起了颤音，我们几个干着急。

哥哥还在电话交锋的当儿，罗先生则让弟弟与他往屋外的实地去看了，我独坐在黄皮树下的石凳上抽闷烟。这时我联想到，今早去请神龛时，我发心分别给木工师傅扫了红包，一场喜事，大家偕大欢喜。哥哥生气是对的，谁叫安装师傅没点眼力劲；可想想又感觉到哪里不对：在这么殊胜的日子，如果有话好好说，平心静气沟通，即使花点小钱，也不甚于气炸腮帮。

罗先生是弟弟的忘年交，年过古稀，走南闯北，经历不凡。送他回城的路上，他说：“与人交流，说话方式很关键，基础是相互尊重。”这时我想到在与他接触的这么多年以来，他凡事都有见地，能变通。比如说早段时间老宅的厨房进了一条捕鼠蛇，吓得哥哥够伧，罗先生则说：有灵性的动物也和人一样，喜欢风水格局靓的地；再就是刚才香灰烫了新案台一道痕，他则说，开了红火之兆……

回到小区的家，只见四五个钟点工阿姨正在家里搞卫生，其中一位是我老家咸宁门的邻居，忙介绍给爱人认识，气氛顿时欢实起来。

爱人向我使了个眼色，让我装了几袋私人定制的腐竹，说等完工时，让她们捎回去，说大过年的，腐竹富足，图个喜庆。

我和爱人顺便说起了中午之事，因不能确定事情会不会僵在那，给过年留下一道疤梗。爱人说：“按理说，空调一旦出库，所有的处理就转移到售后。我再打电沟通一下，要解决问题才是真，如果产生费用，我们自己消化，就不告诉大哥了。”

我们达成一致意见后，她拨电话给供应商张老板，对方抱歉道：已经解决了。不是钱的问题。

原来弟弟在家时，罗生让他站在压缩机下，拍了个照让弟弟发给了空调老板，并配了简单的文字：要的是路人的平安和口碑，与金钱无关。

张老板的微信回复是：客户的满意是我们的追求。与金钱无关。