根据总行提质增效、产能提升的要求，今年下半年以来，昆明分行个人业务部围绕“以客户为中心”这个长效发展共识进行了深度的解析，挖掘其背后真正实现业绩增长的原因，从而明确了“以客户关系管理提升实现客户价值增长”的经营思路。8月在全辖22个网点启动客户关系管理提升“R计划”；9月针对全行贵宾客户开展客户关系层级回访，发起“客户关系提升金点子”搜集行动；10月25日成功举办零售客户经理团队“我为客户关系管理献良策”大赛。
零售条线针对“客户关系管理”的深刻解析和快速行动得到了分行党委的高度重视。比赛当天，华夏银行昆明分行陶锋副行长亲临现场，党办负责人兼共青团委书记王泽龙应邀出席，分行个人部总经理许云棋和所有零售分管行长组成大赛评委，全行22个经营机构的近百名客户经理团队参赛。
昆明分行成功举办“我为客户关系提升献良策”大赛
陶行长在致辞中，对客户关系提升对业务持续发展的重要性进行了强调，充分肯定本次大赛对增进零售团队的凝聚力和战斗力的作用，赞许零售分管行长和客户经理充满激情和活力的作风，同时勉励大家保持发扬、积极进取。
本次大赛主管行长们全情投入，比赛前与团队共同出谋划策，总结营销一线提升客户关系的实战经验，比赛中纷纷出镜，更有不遑多让者，亲自带领团队上场比赛。
昆明分行成功举办“我为客户关系提升献良策”大赛
本次大赛紧紧围绕“良策”展开角逐，各团队纷纷使出绝招力争上游，整个赛程高潮迭起。螺蛳湾支行头阵出场仍信心十足，实境对比引人入胜；金江支行则借大热的宫斗剧巧妙展现按揭客户关系提升策略；翠湖支行另辟蹊径观点独到，送“菜”到场让评委现场体验客户关怀妙招；东风支行别出心裁，以快板收尾为大家呈现出有思考、有演绎、有亮点的提升良策；大观支行直击代发客户提升痛点，形式诙谐生动，笑点带入攻略发人深思……
经过激烈的角逐，最终东风支行、东进支行、官渡支行在紧扣主题、务实创新、良策可鉴、形式新颖几方面表现出色，位列前三！
昆明分行成功举办“我为客户关系提升献良策”大赛
我们的业绩来自于客户，而客户来自于客户关系的经营，客户关系的经营和提升是分行零售业务长效发展的战略性工程，也是本次“团聚客户”系列比赛的初衷和愿景。零售条线以“我为客户献良策”为主题号召三大核心岗位青年员工的积极参与，从而实现员工思想意识的转变，促动大家积极思考献策参与到客户经营中来，凝聚集体智慧，以一种全新的形式引导青年员工从思想的统一到行动的统一，实现零售队伍的锻炼和成长，共同为华夏银行昆明分行零售业务发展努力拼搏，顽强奋进！
华夏银行昆明分行零售条线
2018年10月26日
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