阅读《沟通的艺术》,让人收益匪浅,书中讲到沟通的过程要做到“真话不算说,假话绝不说”,相当得精辟。
当对方不那么友好的时候,如何给予积极的回应呢?
01.换口径;
换口径是指,对方问你的是A问题,但你偷换概念用B口径回应他;
02.换时间;
当你觉得当下不方便沟通时,可以另找时间来解决对方的问题。这样可以化被动为主动,给自己争取更多的时间。
03.换场合;
在空间意义上,可以换场合。
当处于一个不太适合沟通这个问题的时候,可以换一个场合,私下或者公开化的场合,根据问题的性质来决定扩大或缩小范围。
04.换角色;
有些场合,有些问题不适合我们自己回答,这时候我们可以把球传回给对方,或者传给其他人,传给更适合回答这个问题的人。
总之,在沟通的过程中,我们都要积极地回应,但可以采取不同的方式,去争取沟通的主动权。
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