人都愿意跟认同自己的人相处和交往，无论是同事、朋友，亦或是夫妻。对方的认同能很快拉近双方的距离，长久和谐相处更不用说，必须建立在双方认同的基础之上。认同包括认同对方的喜好、习惯、思考方式等等。
书中提到：追求认同的最大化，是人的心理。认同用在拉近与客户的关系也同样适用。如何去认同对方，可以从这几个方面尝试：首先，认真聆听，客户发表的观念表示认同，如有不认同的观念，也要委婉表达我们的想法。其次，客户说话的方式，我们可以在沟通中跟着去模仿。例如，我有个客户习惯说“打个比方……”，那么，我也可以在我说话的时候用这种方式。很快能拉近彼此的距离。再次，恰到好处的赞美，夸人要真诚，不要太夸张。
以上这些可以多加练习，无论是与朋友、客户和家人相处，应当都是适用的。
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