Shoe Dog，启程

用一天时间读完了《鞋狗》——耐克创始人菲尔.奈特的亲笔自传。书中有几段我特别感兴趣的故事，在此摘录分享一下。

打破陈规者，人恒敬之

为什么不去找那些最大的零售商，告诉他们如果和我们签署固定协议，提前6个月向我们下大额、概不退款的订单，我们会问他们提供最高达7%的折扣？这样的话，我们的交货期将变长，运输的次数则会减少，公司运转的稳定性将大幅提高，我们在银行的现金因此更有可能会产生结余。而且我们可以利用和这些大客户的长期合约，向银行申请更多贷款。如果你内心深处相信市场需求是500万美元，你怎么会把订单减少？所以我总是把保守的银行家推到悬崖边缘，逼迫他们只能孤注一掷地支持我。//要么成长，要么倒闭。

（在销售鞋的过程中）每个新的消费者都会有自己的指数卡，而每张指数卡包含这个消费者的个人信息、鞋码和鞋类偏好。这个数据库可以让约翰逊（文中的天字第一号业务员）时刻时刻与所有消费者保持联系，让所有消费者获得特殊体验。//上世界60年代的以用户为中心。

刚开始时，(气垫鞋）出现了一些问题：如果跑者没有正确着地，细腰型鞋根会导致脚内翻或其它更严重的问题，我们公开召回了这款产品，但仍害怕会引起大众反感。但大众没有对我们有怨言；相反，我们听到的只有感激：其它公司都没有尝试新东西，所以我们在这方面的努力，无论成功与否，都值得尊重，失败也不会减少顾客对我们的忠诚度。//所有创新都是向进步和前瞻思维致敬。

追寻内心的冲动

（奈特有几段销售经历，唯有运动鞋的销售非常成功。）我认为我之所以没法销售百科全书，是因为自己打从心眼里瞧不起它。销售基金时的表现也只是稍有改进，因为我没有投入热情。为什么卖鞋会如此不同呢？那是因为我发现这不是在销售，而是我对跑步的信赖。我坚信如果人们每天外出跑上几公里，世界就会变得更美好，我也坚信这些鞋更适合跑步。人们在感受到我的信念后，也会想要为自己打造这种信念。//信念才是不可抗拒的。

在竞争中，禅学认为：在我们忘记自我和对手时就会取得胜利，自我和对手不过是整体的两半而已。在剑道中，对此亦有清楚的说明：只有在心中不再被我和你，不再被对手和他的剑，不再被自己的剑和使剑的方法所困扰时，才能达到最完美的状态。//见识和态度都很重要。

写在后面

读完全书，再次回味“鞋狗”这个词的深意，如推荐序中所说：

它的意义当然不只是鞋狗，这种一辈子“以此为生，精于此道，乐此不疲，革新此业”的人，是撑起每个行业的脊梁，是驱动这些行业的领军人物。惟其，才不枉此生。

《启程》是我最近比较喜欢的一首歌，歌词大意是：在人生的旅途中，每一天，都有一些事情将会发生；每段路，都有即将要来的旅程。要做的事有很多，要学习的内容有很多，对自己不了解的地方同样很多。想到达明天，现在就要启程，我们会发现更加诱人的风景、也会体会到跋涉的快乐。

本文作者万学凡，ThoughtWorks首席咨询师，武汉。作者保留本文一切权利，未经许可请勿转载。