一、行业现状
目前,全球汽车行业正处于蓬勃发展的成熟期,是世界上规模最大的产业之一。随着互联网的发展,用户的消费习惯正在悄然发生改变。传统的汽车行业一般进行线下传播,受限于地理位置等客观因素。而小程序的出现,迎合了用户的消费习惯,帮助汽车行业开拓线上市场。
二、行业特性
1.地域性强
车主选择汽车美容、维修、保养等服务一般都是就近原则,不愿意耗费精力及成本远离所在地去进行。
2.低频消费
维修、保养等属于低频率消费项目。
3.周期性和偶发性
洗车、保养等项目都有一定的周期性,很少有车主因促销等因素选择再次消费。
三、小程序为汽车行业带来什么?
1.更多流量,更多附近的用户
小程序背靠微信十亿基础用户流量,在这个社交电商时代,流量即财富。
对于门店商户来说,小程序无疑是一个低成本获取流量的有效渠道。商家只要在后台填写相应的门店地址,开通“附近的小程序”功能,便可获得更多附近潜在的用户和流量。
对于顾客来说,无需下载安装,通过微信即可快速查看汽修店信息,还能预约汽车美容、维修或保养等服务,避开高峰期,无需排队,非常好的消费体验。
2.连接线下场景
小程序实现了线上线下的结合与转换,解决了传统汽车行业缺乏线上传播和服务的问题,为场景化销售提供了简便易行的工具。
在如洗车、保养等线下服务场景中,小程序让用户以更低的门槛、更小的成本了解和体验服务,具有较大的优势。
3. 随扫随用的轻盈性
相较于APP来说,小程序即扫即用、用完即走的特性十分方便快捷,适合汽车行业低频消费的特点,用户无需为了偶然的消费而下载APP那样麻烦。
4.精细化营销,更好的客户留存
用户进入小程序能够直观的看到产品或服务的各项数据、图片、评价资料,而用户的数据反馈,也帮助商家更好的分析销售策略,与用户线上沟通,即时调整营销方向。
用户消费完后,从最近的小程序入口能够轻松再次打开,方便再次消费。
四、实例:这家店做了一个汽车保养微信小程序,每天预约客户不断。
一家维修店老板在小程序上线初期就意识到这是个好机会。第一时间找人开发了小程序。
小程序上线初期如何推广?营销活动是最好最快的方式!
老板在小程序里策划了一场营销活动,给通过小程序过来的客户提供三次免费洗车服务,并且每个客户通过分享小程序,推荐过来一位朋友,就增加一次免费洗车服务,推荐达到十人,就享受一年内不限次数的免费洗车服务。
免费洗车,吸引车主到店
洗车可以说是汽车保养里面最频繁,也最廉价的服务,本来就不怎么赚钱,还不如通过免费洗车吸引用户到店,刺激客户分享,让更多人到店。
用户到店后,可以通过详细沟通引导他们购买其他服务,如深层次的清洁、小保养、大保养服务等等,这些都是利润比较高的。客户如果想购买对应的服务,可以通过小程序直接购买。
活动效果非常好,吸引超多精准客户
为期一周的免费洗车活动,吸引了超过200位车主预约。虽然人数很多,不过是预约制的,并不需要现场排队,客户也不着急。而到店享受免费洗车服务的很多车主,通过这次服务,对他们有了深入了解。
小程序给他们加分不少,服务体验好了,逼格高了,满满的科技感,很多客户觉得不错,直接办理了会员。
生意由差变好,这家汽车保养中心利用合适的工具,只用了一周时间。其实纵观各个行业都是这样,看准了趋势,顺势而为就能够有所收获。就像当年很多人看不懂淘宝,甚至不看好淘宝,结果最初各行各业做淘宝的卖家大多数都发财了一样。
云季科技提供的T聚客,是一个可个性定制的微信小程序,是商家业绩增长的助推器。
2019年将是小程序更快发展的一年,把握住了机遇才能成为真正的赢家,
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