关于产品改进是不是一味的提高性价比，阅读笔记0801

作者: cuijieshi | 来源:发表于2017-08-01 10:40 被阅读0次

消费者买的产品，在部分情况下，都不是那个公司认为它自认为卖的东西。

重要的了解客户的方法是，带着同理心去观察你的客户，了解隐藏在他们行为后面的真正的需求与渴望是什么，通过表象看本质，这样才能真正做出好的产品。

第一个坑，人们往往会过于专注产品本身，而忘记去思考顾客购买或者雇佣一个产品，到底想完成什么样的任务。

第二个坑，企业往往按照最老套的思路去了解其目标市场。比如按照年龄、收入、性别、地理位置等等划分客户群。但是往往真正的客户群并不是简单的按照企业自以为的年龄收入等分类，有可能是同一爱好的不同层次的人。

总结：用户购买的并不是某种产品或者服务，其实他做的是，“雇佣”你的产品或者服务，来完成他们面临的某种任务。

用更本质的思维和视角去审视你做的事情到底是什么，满足的是用户什么样的需求？有没有更好的替代方案去满足替代需求。发掘事物背后隐含的信息我们才会对商业有更本质的理解。

案例：携程解决了人们订酒店的问题，Airbnb满足了更深层次人们不在家的时候需要有个地方住的需求。

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