這周看的是日本無印良品社長松井忠三寫的管理之道，社長在日本就是公司CEO。
說起無印良品，印象里是簡潔、高品，從文具到小零嘴，小家電化妝品，都是統一風格，品質捧捧的，走的是中等價位。來到了中國面臨的就是一大堆的copy cat和激烈的競爭，許多打着日本設計的專營店，沒怎麼聽說過。無印良品十元一支的筆和晨光的兩三塊，兩三百的水壺和小米一兩百，美的蘇泊爾一百左右，心里總會有些偏向，以至於大家沒太感覺到它的成功。但不得不說從中學時知曉這家公司對它便有極好的觀感，至少美學上就是走得簡約風。
如果單純在日本而言，這無印良品價位只是普通水平，它是在西友之下，有句言:「西有大榮，東有西友。」無印良品的成功是由這位松井忠三推動的，但松井忠三這個人還是挺有意思的，基本是志不在此，隨隨便便地申請家西友這家大公司，但後來做着做着居然發起宏願，他的形容是下定決心而不僅是精於此事把事做好，要忘我地做，結果當然是好的。
這基本就是一本管理書，其中多次提及的便是本質這一字，工作的本質是什麼? 公司的本質是什麼？業務的本質是什麼？
工作的本質便是信任。的碓日本人對於信任是看得很重，信任這東西嘛還是說起來容易，做着難，舉個例子店里請人，每天早上得訓話，不在於每日有什麼特定的工作，而是單單地訓話要好好地樹立威望，要不然老板沒威信員工會偷懶，這可是我聽那個老板說的。再想想我們身邊，收銀台那會有CCTV，老板會想你加班，工作是一件又一件以求你上班的時間滿滿的。信任很難，要不然不用盯着你，你便會自動自覺地做好每件事。
我沒打過日企的工作，但打過外企老板的工作可以分享下，以前沒比較，後來才發現在工作上真真正正的信任是一件極其難能可貴的事。以我最近為例，新冠至今半年以來，由於老板擔心安全問題，我都是在家辦工，完全信任你能在家可把工作搞定，還不查你崗。我老是和朋友說如果我是在中資公司工作，老早把我炒了，客氣也是半停職減薪。說實在的我心里有些過意不去，就和人事部說可以減些年假，也對公司公平些，後來傳給我老板，老板找我談話，還讚我decent，算得上對我最好的讚賞。當你擁有過這份信任，你便不會想放棄，對此抱有尊重且願為之維持。
當然這種信任不代表是盲目的，而是需要管理層優良的控制給予。舉個例子，在管理層並不了解而需要專業人士去做評判時，如何可以令這些專才更有效地為你服務，給予他們明確的目標指引，這時候反應出的便是工作的本質。 要明確定地告訴他們這件工作的目的是什麼?需要達到的效果是怎樣，以及最終的時間性。這是個非常好的引導方法，令我本身亦有所領悟。
無印良品中的良品二字強調的便是優良品質，即成為了公司的核心。一間管理長遠的銷售公司無論品牌多大銷售額多少脫離了這二字便什麼也不是。所以在無印良品v型反彈時，他極力要求對於品質上的監控以減少顧客嘅投訴增加顧客的滿意度。中國企業為例，海底撈算是出名以服務品質為佳的企業，可見品質二字確實值給予額外價值。
另外亦有一點是令人覺得茅塞頓開， 我的工作裏經常會發現一些上市公司，他們的業務開展非常具有進攻性的甚至會進行一些架構改革人員調動等等， 當下無法作出評判，但等一兩年便會清楚了解。 並不是每一間公司都能達到他們想要的效果，而這時候 就是另外一種本質的體驗。松井忠三說的不錯的便是當一件業務的開展，這個本質是在於什麼？假如是希望銷售額的上升，那麼架構的改變並不能達到你所想達到的業務改善，反而會更加拖累。這樣，你便不是在進行你本身想達到的業務。
這本也算是蠻不錯的管理書籍，當然其中有一些我並不算太認同的觀念， 覺得是因為公司業務本質的不同而造成各自不同的觀念，但還是很值得一看的。
這次因為平台更新已無法上傳，不過亦有自己一定的原因拖到最後一下才打算發文，結果變成了半月一篇。
2020-08-02 Ming~
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