职场工作的一天中只有10%的场合是我们提前准备好发言内容，剩下的时候都是随机发生的，这么大概率的随机事件，我们应该如何回答才能滴水不漏呢？
这个场景非常契合一个词：临场发言。每当自己被问住的时候，总是言语混乱，想到什么说什么，没有逻辑，听的人听不明白，说的人讲不清楚。等到这件事情过去了，回想起自己说的话，又无比懊恼，认为自己可以做的更好，明明可以这么说的。
有一个与之类似的例子，在学习编导和播音的时候，老师教导我，放慢说话的语速，因为我本人说话语速非常快，而这恰恰影响了大脑的思考。那些说话慢条斯理的人，因为说话慢，可以边说边思考，在这个过程中，给大脑理清思绪，整理结构的时间，也让自己的表达更加清晰，让能更好理解。
此场景与我们被临时询问是一样的，被询问后，我们有1分钟左右的思考时间，并不需要马上回答对方的问题，这个时候我们要做两个关键步骤：第一，认可对方，第二澄清对方的问题。
首先认可对方，能让对方稍微的降低对放低自己的戒备，然后通过数据和故事的展现，让领导认可你的付出。认可对方，可以让对方愿意听。回答问题是需要技巧的，具体可以分为认可对方、认可事实，认可感受。
与人沟通最重要的是认同，认同对方，能让对方打开心扉，更容易接纳，说出他的观点和意见。当然，在很多情况下，人与人之间的信息传播时存在差别的。信息的传递是有损耗的。
所以，我们需要澄清对方话中的真实意思是什么。领导下发了一条指令，我们需要搞清楚，领导这么说或者这么做是为了什么，简而言之，为了让双方达成一致，我们就可以做一些问题的表达，比如“正如你所说，......”,释放表述者的情绪，让他说出更多的信息，让我们能了解更多，确定对方的问题什么。
第二澄清对方的问题。我们需要用提问的方式了解对方要表达的真实意思是什么。比如领导说，数据不行，要抓紧时间把数据做上去，这个时候，我们就要通过提问的方式来获取关键信息，比如说：“我还是不太明白，您能否举个例子说明一下？”通过提问的方式，来达到自己了解情况的目的。
具体的场景需要不同的问题来化解难题，没有什么答案是一成不变的，我们需要应变能力今天的学习到这里就结束了。
我是君留香，一个正在努力的年轻人。
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