这次工作了4个半小时,没有接到一个电话。
倒是同伴接了二个电话,我听了她的讲述,总结出了两个问题,想通过问组长知道答案。
1、精神分裂症,有被害妄想,同伴建议她去精神病院看病,但她说她没有钱。所以,问题是精神病人的费用是谁出?是国家吗?好象没有人清楚。
2、来访者开门见山就说要找一个男接线员,同伴说上午没有男接线员,下午有,让她下午打来,来电者似乎没有什么情绪就挂了。
我当时听完就觉得也许还可以做点什么,问过副组长,她回答,你可以与她讨论一下,为什么要找个男的。对的,副组长的这句话点拨了我,是的,是可以与来电者讨论一下。同时,还听她们说有一个接线员会告诉来电者他的姓名,让来电者下次直接找他,我觉得这似乎不妥。但也没再追下去。
另外的收获是同伴推荐书,脑子一热,就一气买了三本书
【101种防御】这本早就听过了,知名
【发现弗洛伊德】这是好几个老师推荐的
【心理治疗实战录】是郝老师推荐的。
今天与郝老师一起吃饭,聊得稍多一些。
我们这个周二接线组,大家都有自己的营生,有人推销艾灸盒及炙条,有人推销饰品。聊天是什么话题都可以聊,但副组长是专业人士,不参与聊天。郝老师是下午组的,她是每次都早到,与大家聊天,她是一个很认真学习的人。
与他们在一起,还是能知道很多不知道的东西呢!
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