解决这个问题，需要分别解决下面两个问题。
1.怎么帮助孩子面对他们的感受
2.怎么说话可以得到孩子的合作
孩子不听话的时候，往往是他们情绪大爆发、自己又无法控制和面对的时候。因此，
在孩子表达情绪的时候，请接受孩子的感受。因为1每个人都有权利有自己的感受，小孩子的感受不一定要和家长同步；2心情是可以不同，我们要做的是规范孩子的行为；3只有接纳感受才能换来孩子的合作。
那么，如何接纳孩子的感受呢？
1、要全神贯注的聆听。放下手中的事，全心全意地听孩子说。如果在孩子想要说，而自己状况不可以的时候，要坦诚地说出来，比如“爸爸在忙，给我2分钟时间回复一条信息，我再来听你说”；
2、过程中要回应，到只需要简单回应。比如，“哦，原来是这样”“哦哦，是吗”。过程中，不发问不追问不评判，等待孩子自己说；
3、帮助孩子说出感受，为他的情绪命名，让他明白他现在处于什么样的情绪当中，而不否认他的情绪。比如，“你的好朋友有新的朋友了，所以你很难过是吗”；
4、用幻想的办法实现孩子的愿望，而不是跟孩子说逻辑上的解释。比如，“真是糟糕，现在家里没有饼干给你吃，我真希望可以变出一大堆的饼干。宝宝想要变出什么样的饼干呢？”
在处理好宝宝情绪的前提下，爸爸妈妈要进一步寻求宝宝行为上的合作。对于规范宝宝行为，爸爸妈妈可以借鉴下面的方法。
1、只描述爸妈看到的行为和状况，而不多加评判，更不人身攻击。比如，“我看到桌上杯盘狼藉”而不是“你怎么这么不听话，永远会把桌子搞成这个样子，说了很多遍也没用”
2、给明确的行为提示，而不是任性发泄自己的情绪。比如，“写完作业，再打游戏”。
3、化长为短，简单说明，不要喋喋不休。
4、不批评孩子，而是说出自己心里的感受。比如，“你弄乱了房间，妈妈需要花一天时间来收拾，妈妈不太开心”
5、不要面对面说，但是可以写，强烈冲突时尤其是。比如便利贴。
张怡筠亲子情商课笔记
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